「機種変更」の手続き方法・料金・注意点等を知りたい
よくあるお問い合わせをまとめました。
■手続きについて
- 機種変更はどこでできますか？
au Style/auショップなどのau取扱店にご予約のうえご来店ください。
また、au Online Shop（auオンラインショップ）でもお申し込みできます。 - 代理人でもau Style/auショップで手続きできますか？
はい、お手続きできます。
- 機種変更の流れや必要なものが知りたい
- au Online Shop（auオンラインショップ）で機種変更をするときの、申し込み方法は？
■料金について
- 携帯電話代金の分割支払いが残っていても機種変更はできますか？
はい、機種変更できます。
- 機種変更前にプランを検討したい／機種変更にかかる料金が知りたい
選択していくだけでおすすめの料金プランや毎月のお支払い金額がわかる「スマートフォン料金シミュレーション」をご利用ください。
- アップグレードプログラムの特典を利用できる期間を知りたい
My au（ウェブ）から確認できます。
■携帯電話・スマートフォン本体について
- 端末の下取りはできますか？
- データのバックアップや移行はどうすればいいですか？
電話帳や画像など、データはお客さまご自身でバックアップ・移行を行っていただきます。
「データ移行とバックアップの方法」で、お客さまが選択した機種変更前後の機種に応じたバックアップ・移行方法をご案内しています。ご活用ください。
質問ID：a00000000335 2024年04月10日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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