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家族割を組む回線を追加・削除したい。

この質問に対する回答

家族割を組む相手との関係により受付できる窓口が変わります。

【同一名義もしくは同一姓・同一住所のお客さま】
KDDIお客さまセンターにてお申し込みを承ります。
契約者ご本人さまよりお電話ください。
▼KDDIお客さまセンターの連絡先はこちらをご確認ください。

家族割を組む回線の電話番号をそれぞれご申告いただきます。あらかじめご用意ください。


【異なる名義・異なる住所のお客さま】
auショップにてお手続きを承ります。
ご来店手続きが難しい場合は、郵送手続きも承ります。

◆auショップでのお手続き
家族割を組む回線の契約者さまのどちらかがご来店ください。
追加/削除される相手の「電話番号」「ご契約者名義」「生年月日」をご申告いただきます。あらかじめご用意ください。

<auショップ来店時にご用意いただくもの>
・ au携帯電話本体(auICカード対応機の場合は、au電話機本体+ICカード)
・ 来店者のご本人さま確認書類
・ 印鑑 (ゴム印以外)
・ 家族関係が証明できる確認書類(原本)
同一姓かつ同一住所の場合を除き、ご家族であることを確認させていただくための書類が必要です。
店頭にて原本を確認し、原本をコピーのうえお客さまへ返却いたします。
▼家族関係証明書についてはこちら


◆郵送でのお手続き
まずは申込書をパソコン・スマートフォンまたはauケータイ(EZweb)からお取り寄せします。
・パソコン・スマートフォン
「My au 家族割/法人割/auスマートバリュー申込書」にログイン→「申込書を請求する」→「この内容で申し込む」
▼「My au 家族割/法人割/auスマートバリュー申込書」の申請ページはこちら
※リンク先へのアクセス方法は文末の<ご参考>に記載します。

・auケータイ(EZweb)
EZweb→「au one トップ または トップメニュー」→「My au」→「申し込む/変更する」→「申込書郵送サービス」→暗証番号を入力→「家族割/法人割/auスマートバリュー申込書」

・操作が難しい場合はお電話でもお取り寄せできます。KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。

申請書が届いたら、必要事項を記入し送付してください。
必要に応じて、家族関係が証明できる確認書類(原本)を同封してください。
郵送での受付の場合、書類は返却しません。家族関係を証明できる「戸籍謄本(続柄記載のもの)」を同封ねがいます。
※返却ができないため「健康保険証」や「外国人登録証明書」は郵送しないでください。
▼家族関係証明書についてはこちら
毎月25日までに弊社に書類が到着いたしましたら、当月利用分(翌月請求書)より適用になります。


<ご参考>
「My au 家族割/法人割/auスマートバリュー申込書」ページへは以下の手順でもアクセスできます。
My au TOPページ →(ログイン)→「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容/手続き」→「お問合せ/お手続き」→「お手続き窓口」→「料金プラン・各種割引・オプションサービスの変更」→「基本使用料割引」→「家族割」→「WEBで」の「ログインしてお手続きへ」→「申込書を請求する」→「この内容で申し込む」

・My auアプリ → 画面最下部の「変更手続き」→ 「ご契約内容の変更」→「家族割・法人割」→「申込書を請求する」→「この内容で申し込む」


※家族割は、同一またはご家族の名義の特定MVNO事業者携帯電話とも家族割グループを構成することができます。

質問ID:k1112050238 2017年9月5日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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