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【auひかりテレビサービス】STA3000利用時のみ、音声が聞こえない

音声が聞こえない原因はいくつか考えられます。原因と対処方法については、以下をご覧ください。

STA3000の出力音量が0になっている

リモコンの「VOL」の「＋」ボタンを押し、音量を上げてください。
STA3000とテレビの接続が正しくない

テレビとのHDMIケーブルが抜けていないか、奥まで差し込まれているかご確認ください。
音声の出力方法の設定状態が適切でない
下記の手順で、音声の出力方法を設定してください。
1

Android TV ホーム画面からリモコンの「矢印ボタン」で画面右上の［設定］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

2

［デバイス設定］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

3

［高度な設定］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

4

［オーディオ出力］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

5

［オーディオ出力フォーマット］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

6

［自動］を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

7

上記をお試しいただいても改善されない場合は、ご利用のオーディオ機器に合わせて手順６の画面で適切なオーディオ出力フォーマットをお選びください。