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【予約販売】「商品入荷/本申し込みのお知らせ」メールが届かない(au Online Shopで契約・購入を選択した場合)

ご予約後、「【au】ご予約を承りました(au Online Shop)」という件名のメールを受信されたかどうかご確認ください。
「【au】ご予約を承りました(au Online Shop)」メールを受信されていないお客さまは、お手数ですがご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。
ご予約状況及びご登録内容は「オンラインショップ ご注文履歴」サイトでご確認いただけます。
詳細は以下をご覧ください。

ご予約後、「【au】ご予約を承りました(au Online Shop)」メールを受信されていないお客さま

  1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
    お手数ですが「オンラインショップ ご注文履歴」サイトにログインし、登録内容のご確認をお願いします。
  2. 1.でご確認いただいたメールアドレスに誤りがない場合、「【au】ご予約を承りました(au Online Shop)」メールが迷惑メールとしてブロックされている可能性が考えられます。
    「@au-cs-mail.kddi.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
  • 上記1. 2.の理由によりお客さまが気付かないうちに「商品入荷/本申し込みのお知らせ」メールが送信され、本申し込み期間を超過してしまった場合、誠に申し訳ありませんが改めてご予約のお手続きをお願いします

ご予約後、「【au】ご予約を承りました(au Online Shop)」メールを受信されたお客さま

準備が整い次第ご連絡を差し上げますので今しばらくお待ちください。
ご予約状況は「オンラインショップ ご注文履歴」サイトでご確認いただけます。

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質問ID:a00000000783 2023年01月11日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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