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よくあるご質問

au携帯電話の「お留守番サービスEX」をオフ（サービス停止）にしたい

「お留守番サービスEX」の契約自体は残したまま、「お留守番サービスEX」をオフ（サービス停止）にする方法をご案内します。

サービスの解約をご希望の方は「オプションサービス申し込み・変更（My au）」からお手続きください

オプションサービス申し込み・変更（My au）はこちら

電話きほんパック／電話きほんパック（V）としてセットでご利用中の場合、「お留守番サービスEX」のみ解約すると他オプション料金が発生しますのでご注意ください

■「お留守番サービスEX」をオフ（サービス停止）にする方法

「お留守番サービスEX」を停止する携帯電話から、以下の電話番号におかけください。

	発信先
au VoLTE対応端末 au VoLTE対応のAndroidスマートフォン／au VoLTE対応の4G LTEケータイ（対応機種一覧はこちら） iPhone 6以降（au VoLTEをオンに設定している場合 ※1）	1420　※2）

※1）iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusは、au VoLTE設定をご確認ください

au VoLTE設定の確認方法はこちら

※2）「1420」へのダイヤルで「お留守番サービスEX」を停止すると、着信転送サービスも停止されます

着信転送サービスを再度設定する方法はこちら

サービスを停止したい端末以外のau携帯電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などから操作する手順は、下記をご覧ください。

1

下記の番号に電話をかけます。

	発信先
au VoLTE対応端末 au VoLTE対応のAndroidスマートフォン／au VoLTE対応の4G LTEケータイ（対応機種一覧はこちら） iPhone 6以降（au VoLTEをオンに設定している場合 ※1）	090-4444-1430　※2）

※1）iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusは、au VoLTE設定をご確認ください

au VoLTE設定の確認方法はこちら

※2）「1430」へのダイヤルで「お留守番サービスEX」を停止すると、着信転送サービスも停止されます

着信転送サービスを再度設定する方法はこちら

2

ご自分のau携帯電話番号を入力します。
3
暗証番号（4桁）を入力します。

暗証番号がわからない場合はこちら

4

ガイダンスに沿って操作します。

質問ID：a00000000363　2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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