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au携帯電話のお留守番サービスをオフ(サービス停止)にしたい

お留守番サービスの契約自体は残したまま、お留守番サービスをオフ(サービス停止)にする方法をご案内します。


  • サービスの解約をご希望の方は「オプションサービス申し込み・変更(My au)」からお手続きください
  • 電話きほんパック/電話きほんパック(V)としてセットでご利用中の場合、お留守番サービスのみ解約すると他オプション料金が発生しますのでご注意ください

お留守番サービスをオフ(サービス停止)にする方法


お留守番サービス/お留守番サービスEXを停止する携帯電話から、以下の電話番号におかけください。

発信先

au VoLTE対応端末

  • au VoLTE対応のAndroidスマートフォン/au VoLTE対応の4G LTEケータイ(対応機種一覧はこちら

  • iPhone 6以降(au VoLTEをオンに設定している場合 ※1)

1420 ※2)

au VoLTE非対応端末(上記以外の機種)

  • 上記以外のAndroidスマートフォン/4G LTEケータイ

  • 上記以外のiPhone

  • 3Gケータイ

1410

※1)iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusについては、ホーム画面より「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」の画面でau VoLTE設定をご確認ください。「音声通話とデータ」の画面で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合は「au VoLTE非対応端末」の番号(1410)をご利用ください

※2)「1420」へのダイヤルでお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されます

遠隔操作で停止したい場合(手元に端末が無いなど)

サービスを停止したい端末以外のau携帯電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などから操作する手順は、下記をご覧ください。

  • 1

    下記の番号に電話をかけます。

    発信先

    au VoLTE対応端末

    • au VoLTE対応のAndroidスマートフォン/au VoLTE対応の4G LTEケータイ(対応機種一覧はこちら

    • iPhone 6以降(au VoLTEをオンに設定している場合 ※1)

    090-4444-1430 ※2)

    au VoLTE非対応端末(上記以外の機種)

    • 上記以外のAndroidスマートフォン/4G LTEケータイ

    • 上記以外のiPhone

    • 3Gケータイ

    090-4444-1410

    ※1)iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusについては、ホーム画面より「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」の画面でau VoLTE設定をご確認ください。「音声通話とデータ」の画面で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合は「au VoLTE非対応端末」の番号(1410)をご利用ください

    ※2)「1430」へのダイヤルでお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されます

  • 2

    ご自分のau携帯電話番号を入力します。

  • 3

    暗証番号 (4桁)を入力します。

  • 4

    ガイダンスに沿って操作します。

質問ID:a00000000363 2021年05月25日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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