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【データチャージ】データチャージ手続き受付メールが届いたが、残量が増えない(反映されない)

「データチャージ」の購入手続きをしたにもかかわらず、残データへすぐに反映されない場合、「予約状態」になっている可能性があります。予約状態になる条件については、以下をご覧ください。


データチャージが予約状態となる条件

下記①~③をすべて満たしている場合に「予約状態」となります。

  1. 購入時にチャージタイミングで「容量もしくは有効期限」を選択している

  2. 購入したデータが残っており、有効期限を超過していない

  3. 月間データ容量と購入データ容量の合計が残り1%ではない

ご参考

  • 「予約状態」となっている場合、月間データ容量と購入データ容量の合計が残り1%となった時点、または購入データ容量の有効期限が超過した時点で、予約したデータがチャージされます

  • 購入データ容量の上限は15GBです。15GBを超過してチャージを行うと、有効期限のみが更新されます

  • 当月の残データ容量を確認したい場合は、こちらをご覧ください

質問ID:a00000000251 2020年10月09日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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