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【My auアプリ】メッセージで問い合わせできますか?

au全体の各種サービスから、お客さまのご契約情報に関わる個別の質問まで受け付けています。お気軽にお問い合わせください。My auアプリから「メッセージ」でお問い合わせをする方法は以下手順をご参照ください。


操作方法

  1. 「My auアプリ」を起動して、右下の[サポート]アイコンをタップします
    • 「ホーム(家のマーク)」「ご契約確認・変更(紙に鉛筆マーク)」などのアイコンが画面下部に表示されていない場合は、アプリを再起動してください

    • 再起動後も表示されない場合は、アプリのアップデートを行ってください
  2. メッセージでお問い合わせ]をタップします
  3. 下部のメッセージ欄にお問い合わせ内容を入力し、[送信]をタップします
    以上でお問い合わせ完了です
  4. 回答が届くと、同画面でご確認できます
    (送受信した最新のメッセージは画面の最下部に表示されます)
    • 引続き、または新規のお問い合わせなどで、KDDIへメッセージを送信されたい場合は、手順3の操作を行ってください

質問ID:a00000000146 2020年10月06日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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