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【待ちうた】待ちうたを設定しているのに、すぐにお留守番サービスに接続されてしまう

auケータイご購入時・機種変更や電話番号変更のお手続き後・修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、「お留守番サービス」初期設定がON(サービス開始)になっています。待ちうたを流すためには、お留守番サービスをOFF(サービス停止)、またはお留守番サービスへの接続時間を変更してください。詳細な手順は以下をご覧ください。


お留守番サービスをOFF(サービス停止)にする方法

ご利用の端末から下記の番号にダイヤルすると、お留守番サービスをOFF(サービス停止)にすることができます。

発信先

au VoLTE対応端末

  • 5Gスマートフォン
  • 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォン
  • iPhone 6以降(au VoLTEをONに設定している場合 ※1)

1420 ※2

au VoLTE非対応端末

  • 4G LTEスマートフォン(au VoLTE対応除く)
  • iPhone
  • 3Gスマートフォン
  • ケータイ

1410

※1)iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plusについては、ホーム画面より「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」の画面でau VoLTE設定をご確認ください。「音声通話とデータ」の画面で「4G,VoLTEオフ」または「3G」を選択中の場合は「au VoLTE非対応端末」の番号をご利用ください

※2)「1420」へのダイヤルでお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されます。着信転送サービスを再度設定する方法はこちらをご確認ください

お留守番サービスへの接続時間を変更する方法

ご利用の端末から「1418XX」にダイヤルすることで、お留守番サービスへの接続時間を変更することができます。XXには設定したい秒数(5~55)をダイヤルして下さい。

  • 例として、5秒に設定する場合は「14185」へ発信、15秒に設定する場合は「141815」へ発信します
  • 初期設定は24秒となっています

質問ID:a00000000145 2020年10月06日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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