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【au PAY プリペイドカード】カードの有効期限が切れたので再発行してほしい

au PAY プリペイドカード再発行のお申し込みは、メッセージサポートにて承ります。


メッセージサポートから再発行手続きをする


「My auアプリ」から、メッセージ(テキスト形式)でお手続きができます。

  • 今後、au PAY プリペイドカードのご利用予定がない(「au PAY アプリ」のみ利用する)場合は再発行のお手続きは不要です
  • 1

    「My auアプリ」を起動して、右下の[サポート]アイコンをタップします。

  • 2

    メッセージでお問い合わせ]をタップします。

  • 3

    プリペイドカード 有効期限」と入力し、[送信]をタップします。

  • 4

    au PAYプリペ有効期限切れ]をタップします。

  • 5

    アドバイザーに問い合わせ]をタップします。

  • 6

    案内に従い、操作を進めます。

「LINE」や「プラスメッセージ」からもお問い合わせできます。こちらのページ から、利用したいメッセージサポートアプリを選びタップしてください。

  • au PAY プリペイドカードの再発行手数料は無料です

  • au PAY 残高(au WALLET 残高)は、再発行したカードの利用開始手続きをした時点で自動的に移行します

  • 再発行したカードの利用開始手続きの手順はこちら

  • 2019年8月18日以前にauを解約されたお客さまは、「au PAY プリペイドカード(au WALLET プリペイドカード)」の有効期限が切れた場合、残高が消失します。また再発行も承れませんので有効期限内で残高をご利用ください

質問ID:a00000000040 2021年08月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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