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yahoo、Google、LINEなど、複数のAndroidアプリが起動出来ない

2021年3月23日(火)早朝より、Google社のAndroidアプリの不具合により、AndroidOSを搭載したauスマートフォンで、複数アプリが起動できない事象が発生していました。
Google社より、2021年3月23日(火) 17:00ごろに本不具合を解消したアプリがリリースされており、Google Playより、対象アプリのアップデートを実施することで改善します。


Androidバージョンの確認


操作の前に、下記の手順でご利用のスマートフォンのAndroidバージョンをご確認ください。

<Androidバージョン確認手順>

アプリ一覧画面より、[設定]→[システム]→[端末情報]の順にタップ→表示されている「Androidバージョン」をご確認ください。

  • 機種によっては、「システム」ではなく「端末情報」または「デバイス情報」、「その他の設定」に進む場合があります

Android10以上をご利用のお客さま


Android9以下をご利用のお客さま


Chromeアプリを最新版にアップデートしてください。

  • Android9以下をご利用の場合は、Webviewのアップデートは不要です

ご参考


不具合の詳細については下記リンク先をご覧ください。

アップデートがなかなか終わらない場合(タップすると開きます)

Android10またはAndroid11の端末でアップデートがなかなか終わらない場合、Google Play ストアアプリ、Android System WebViewアプリ、Chromeアプリのキャッシュの削除をしてから再度アップデートをお試しください。

質問ID:a00000000539 2021年03月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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