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【URBANO/TORQUEシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい(データ消去)

端末内のすべてのデータ、microSDカード内の全データ、プリインストールアプリは「設定アプリ」から初期化できます。
操作方法の詳細は以下をご覧ください。


  • お客さまの大切なデータの消失を防ぐため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします

操作方法

端末内のすべてのデータを初期化する

  • Google アカウント設定も削除されます
  • おサイフケータイのバリュー( 電子マネー残高など )は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります
  • 1

    アプリ一覧より[設定]をタップします。

  • 2

    スクロールして、[システム]をタップします。

    「システム」がない場合 ※ここをタップすると開きます

    • 1

      「ユーザー設定」項目にある、[バックアップとリセット]をタップします。

    • 2

      データの初期化]をタップします。

    • 3

      画面の表示内容を確認し、[モバイル端末をリセット]または[携帯端末をリセット]をタップします。

      • この操作を行うと、以下のような内部ストレージの全データが消去されます
      • 撮影した写真
      • 画像、動画、音楽など
      • システム、アプリのデータ、設定値
      • ダウンロードしたアプリ
      • プリインされているアプリの一部
      • Google アカウント
    • 4

      注意文言をご確認の上、[OK]をタップします。

      • こちらの画面が表示されない場合もあります。
      • 画面ロックを設定している場合には、ロック解除画面が表示されるため、ロック解除を行います
    • 5

      注意文言をご確認の上、[すべて消去]をタップすると、初期化が開始されます。

      • 本製品は自動的に再起動します
      • 本製品の再起動またはリセット中は、そのままお待ちください。再起動またはリセット中に電池パックを取り外すと、本製品が故障するおそれがあります
      • 初期化は、充電しながら行うか、電池パックが十分に充電された状態で行ってください
  • 3

    リセットオプション]をタップします。

  • 4

    すべてのデータを消去(出荷時リセット)]をタップします。

  • 5

    画面の表示内容を確認し、[すべてのデータを消去]または[モバイル端末をリセット]をタップします。

    • この操作を行うと、以下のような内部ストレージの全データが消去されます
    • 撮影した写真
    • 画像、動画、音楽など
    • システム、アプリのデータ、設定値
    • ダウンロードしたアプリ
    • プリインされているアプリの一部
    • Google アカウント
  • 6

    注意文言を確認し、[OK]をタップします。

    • 画面ロックを設定している場合は、[OK]をタップした後、画面ロック解除が必要です
  • 7

    注意文言を確認し、[すべてのデータを消去]または[すべて消去]をタップすると、初期化が開始されます。
    再起動したら端末内のすべてのデータの初期化は完了です。

    • 端末は自動的に再起動します
    • 端末の再起動またはリセット中は、そのままお待ちください。再起動またはリセット中に電池パックを取り外すと、端末が故障するおそれがあります
    • 初期化は、充電しながら行うか、電池パックが十分に充電された状態で行ってください

microSDカード内の全データを初期化する

  • 1

    アプリ一覧より[設定]をタップします。

  • 2

    スクロールして、[ストレージ]をタップします。

  • 3

    SDカード]をタップします。

    表示画面が異なる場合 ※ここをタップすると開きます

    • 1

      「SDカード」項目にある、[SDカード内データを消去]をタップします。

    • 2

      SDカード内データを消去]をタップします。

    • 3

      注意文言を確認し、[すべて消去]をタップします。
      これでmicroSDカードの全データの初期化は完了です。

  • 4

    画面右上の「メニュー(点が縦に3つ並んだアイコン)」をタップします。

  • 5

    ストレージの設定]または[設定]をタップします。

  • 6

    フォーマット]をタップします。

  • 7

    注意文言を確認し、[SDカードをフォーマット]または[消去してフォーマット]をタップします。

    • 「SDカードをフォーマット中...」という画面が表示されますので画面が変わるまでしばらくお待ちください
  • 8

    注意文言を確認し、[OK]をタップします。

    • この画面は表示されない場合があります
  • 9

    「SDカードを使用できるようになりました」または「SDカードの準備が整いました」と表示されたら、[完了]をタップします。
    これでmicroSDカードの全データの初期化は完了です。

プリインストールアプリを初期化する

  • 1

    アプリ一覧より[設定]をタップします。

  • 2

    アプリと通知]をタップします。

    「アプリ」の場合 ※ここをタップすると開きます

    • 1

      アプリ]をタップします。

    • 2

      初期化したいアプリをタップします。

      「ダウンロード済」という画面が表示される場合 ※ここをタップすると開きます

      • 1

        画面を右から左へスライドさせて、「すべて」のページを表示させます。

      • 2

        「すべて」のページの中から、初期化したいアプリをタップして選択します。
        ここでは例として「カレンダー」を選択しています。

      • 3

        データを消去]をタップします。

      • 4

        注意文言を確認し、[OK]をタップします。

      • 5

        消去が完了しました。これでプリインストールアプリの初期化は完了です。

    • 3

      ストレージ]をタップします。

    • 4

      データを消去]をタップします。

    • 5

      注意文言を確認し、[OK]をタップします。

    • 6

      消去が完了しました。これでプリインストールアプリの初期化は完了です。

  • 3

    ○○個のアプリをすべて表示]をタップします。

  • 4

    初期化したいアプリをタップします。

  • 5

    ストレージとキャッシュ]をタップします。

  • 6

    ストレージを消去]をタップします。

  • 7

    注意文言を確認し、[OK]をタップします。

  • 8

    消去が完了しました。これでプリインストールアプリの初期化は完了です。

質問ID:a00000000336 2020年11月17日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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  • 【URBANO/TORQUEシリーズ】画面が動かなくなりました。強制的に電源を再起動(強制終了)する方法を教えてください。 役にたった!  1314
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