ログイン

【iPhone】メール送信時に「設定のアカウントとパスワードで送信用サーバの設定を確認してください。」と表示されます

iOS14以降にソフトウェア・アップデートした場合、エラーメッセージが表示されメールが送信できなくなる場合があります。発生条件や対処方法など詳細は以下をご確認ください。


iOS14以降のメールアプリをご利用の場合に、RFC非準拠のメールアドレス(以下「発生条件」参照)からauメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)を送信できなくなる事象を確認しております。

発生条件


  • 「.@」のようにアットマーク(@)の直前がドット(.)である場合

  • 「〇〇..△△@」のようにアットマーク(@)の前にドット(.)の連続が含まれる場合

上記「発生条件」に当てはまらないにも関わらずメールの送信ができない場合は、メールアカウントの再設定を行ってください(タップすると手順を確認できます)。

メールアカウント再設定手順

  • 1

    はじめに、現在利用中のEメールプロファイルの削除を行います。

    ホーム画面より、[設定]をタップします。

  • 2

    一般]をタップします。

  • 3

    プロファイル]をタップします。

    • 「プロファイルとデバイス管理」と表示されている場合もあります

    「プロファイル」項目がない場合(タップすると開きます)

    プロファイル削除の手順は不要です。

    手順8 へ進みます。

  • 4

    Eメール(○○○@ezweb.ne.jp)]をタップします。

    • au.comドメインをご利用の場合は「Eメール(○○○@au.com)」と表示されます

    • 「○○○@ezweb.ne.jp」「○○○@au.com」の部分はご自身のメールアドレスです
  • 5

    画面下部の[プロファイルを削除]をタップします。

    • パスコード画面が表示された場合は入力します
  • 6

    削除]をタップします。

  • 7

    プロファイルが削除されました。以上でEメールプロファイルの削除は完了です。

    続いて、新しいプロファイルのインストールを行います。(次の手順へお進みください)

  • 8

    iPhoneから、下記リンクより「メール設定」ページへアクセスします。

    (au IDでのログインが必要な場合があります)

    • Wi-Fiをオフにしてからアクセスしてください

    • auのiPhone以外からはアクセスできません

    • Safariをご利用ください。ChromeなどSafari以外のブラウザでは正常に動作しない場合があります
  • 9

    メールアプリ(Eメール)でauメールを利用する]をタップします。

  • 10

    メールアプリ(Eメール)利用設定]をタップします。

  • 11

    SMSが送信されます。

  • 12

    ホーム画面に戻り、[メッセージ]をタップして起動します。

    「MMS機能を使用するには…」と表示された場合(タップすると開きます)

    キャンセル]をタップし次の手順に進んでください。

    • 今後非表示にしたい場合は、別途設定が必要です。メール設定完了後に、こちら をご確認ください
  • 13

    受信したメッセージ(SMS)を開き、メッセージ内のURLをタップします。

    「URLは利用不可」と表示された場合(タップすると開きます)

    Safariのプライベートモードをご利用の場合は、通常モードにしてください。

    設定]→[Safari]から「すべてのCookieをブロック」している場合は、ブロックを解除してください。

  • 14

    許可]をタップします。

    • iOS10.3.2以前では表示されません。次の手順へお進みください
  • 15

    閉じる]をタップします。

    画面右上に「インストール」ボタンが表示された場合(タップすると開きます)

    インストール]をタップし、手順18に進みます。

  • 16

    ホーム画面に戻り[設定]をタップします。

  • 17

    プロファイルがダウンロードされました]をタップします。

  • 18

    画面右上の[インストール]をタップします。

    • パスコード画面が表示された場合は入力します
  • 19

    インストール]をタップします。

  • 20

    インストール]をタップします。

  • 21

    画面右上の[完了]をタップします。 

    以上で、メールアカウントの再設定の操作は完了です。メールアプリを起動し、事象が改善されたかご確認ください。

対処方法


上記「発生条件」に当てはまる場合は、メールアドレスの変更をご検討ください。

 

メールアドレスの変更が難しい場合、一時的な対処として以下のいずれかの方法をお試しください(タップすると手順を確認できます)。

  • 今後も送受信できないケースが発生する可能性があるため、将来的にはメールアドレスを変更することをおすすめします

メールアプリの手動設定(タップすると開きます)

  • 受信側の環境によっては、メールが正しく届かない可能性があります

  • 機種変更時に再度同手順で設定する必要があります
  • 1

    はじめに、現在利用中のEメールプロファイルを削除します。

    ホーム画面より、[設定]をタップします。

  • 2

    一般]をタップします。

  • 3

    プロファイル]をタップします。

    • 「プロファイルとデバイス管理」と表示されている場合もあります
  • 4

    Eメール(○○○@ezweb.ne.jp)]をタップします。

    • au.comドメインをご利用の場合は「Eメール(○○○@au.com)」と表示されます

    • 「○○○@ezweb.ne.jp」「○○○@au.com」の部分はご自身のメールアドレスです
  • 5

    画面下部の[プロファイルを削除]をタップします。

    • パスコード画面が表示された場合は入力します
  • 6

    削除]をタップします。以上でプロファイルの削除の操作は完了です。(次の手順へお進みください)

  • 7

    続いて、以下auホームページ手順に従って、サーバ名/ユーザー名/パスワードを取得します。

  • 8

    手順7で取得したメールアカウントをiPhoneに追加します。

    ホーム画面より、[設定]をタップします。

  • 9

    メール]をタップします。

  • 10

    アカウント]をタップします。

    • Gmail等その他アカウント登録がすでにある場合のみ表示されます
  • 11

    アカウントを追加]→[その他]→[メールアカウントを追加]の順にタップします。

  • 12

    新規アカウント追加画面で以下を設定して[次へ]をタップします。

    • 名前:任意で入力

    • メール:メールアドレスを入力(必須)
      • @の前を""で囲って入力してください

    • パスワード:手順7で取得したパスワードを入力(必須)

    • 説明:編集不要です
  • 13

    手順7で取得した以下の情報を入力して[次へ]をタップします。

    1. 受信メールサーバ
      • ホスト名(IMAPサーバ名)
      • ユーザー名
    2. 送信メールサーバ
      • ホスト名(SMTPサーバ名)
      • ユーザー名
      • パスワード
  • 14

    次の画面で「メモ」をオフにした状態で[保存]をタップすると完了です

Webメールの利用(タップすると開きます)

Webメールは、auメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)を、パソコン/タブレットのブラウザから、「au ID」でログインすることで、ご利用いただけるサービスです。

Webメールについての詳細は以下のリンクからご確認ください。

質問ID:a00000000333 2021年02月19日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在0人の方が役に立ったと言っています。

メールカテゴリ内のよくあるご質問

一覧を見る
  • +メッセージ(プラスメッセージ)で写真を送信したい(Android/iPhone) 役にたった!  14313
  • +メッセージ(プラスメッセージ)の利用には初期登録が必要ですか?(Android) 役にたった!  6264
  • auメールのメールドメインを「ezweb.ne.jp」から「au.com」に変更したい 役にたった!  4749
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融・保険サービス
サポート
My au