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ロックNo.(ロックナンバー)を忘れてしまったのですが、どうすれば解除できますか?

auケータイは、独自のロックナンバーを設定していなければ初期値「1234」で解除できます。独自に設定した番号を忘れた場合は、「auショップ」や「トヨタ au取扱店」で初期値に戻します。

Androidスマートフォン/4G LTEケータイでロックナンバーを忘れた場合は、「auショップ」や「トヨタ au取扱店」での初期化が必要です。

詳細は以下をご覧ください。


  • ロックナンバーとは、auケータイやauスマートフォンを他人に操作されないようにするための、本体画面のロック解除に必要な4桁~17桁の数字です。

ロックNo.(ロックナンバー)を忘れた場合のお手続き

auケータイの場合

初期値として「1234」が設定されています。独自のロックナンバーを設定していない場合は、まず「1234」を試してみてください。
auケータイでロックナンバーの初期値を変更し、その数字を忘れてしまった場合には、「auショップ」「トヨタ au取扱店」にauケータイを持ち込んで初期値に戻すことが可能です。

  • 契約者ご本人さまが必ずご来店ください。ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください

Androidスマートフォンの場合

初期状態ではロックナンバーは設定されていません。
ロックナンバーの入力を求められた場合は、何らかのロックナンバーが設定されているということです。ロックナンバーを忘れた場合は、「auショップ」「トヨタ au取扱店」にてロックナンバー初期化のお手続きをしてください。

  • 機種によってはロックナンバーの初期化のために、端末のオールリセットが必要な場合もあります

  • 契約者ご本人さまが必ずご来店ください。ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください

【ご参考】iPhoneのパスコードを忘れた場合

iPhoneのパスコードはauショップでは初期化できません。iPhoneをご利用の方はこちらをご確認ください。

質問ID:a00000000233 2020年10月07日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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