【arrows】動作が不安定になりました。どうすれば改善しますか?(セーフモードの起動・解除方法)
スマートフォンの動作が不安定(勝手に再起動する、フリーズする、クラッシュするなど)になったとき、ご購入後にインストールしたアプリが原因となっている可能性があります。その診断を行うためにセーフモードという機能を利用します。
セーフモードは、電源ボタンの長押し→[電源を切る]をロングタッチ(長押し)→[OK]をタップすると起動します。
セーフモードを解除するためには、端末の電源を一度切り、再度端末を起動します。
詳細な手順は以下をご覧ください。
本体上部の電源ボタンを1秒以上長押しし、メニューが表示されたら、[電源を切る]をロングタッチ(長押し)します。
注意事項を確認のうえ、[OK] をタップします。 一旦端末の電源が切れ、自動的にセーフモードで再起動します。
再起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されています。これでセーフモードでの起動が完了しました。
スマートフォンの操作を試し、動作が正常になったかどうか確認します。
動作が正常になった場合、セーフモードを解除して、最近インストールしたアプリを1つずつアンインストール(削除)して事象が改善されるかご確認ください。
端末の電源を切り、再度端末を起動するとセーフモードが解除されます。
質問ID:a00000000728 2023年01月12日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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