故障とお考えになる前に次の内容をご確認ください。
また以下のauホームページから「トラブル診断」をご確認いただけます。
(https://www.au.com/trouble-check/)
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こんなときは |
ご確認ください |
参照 |
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電源が入らない |
内蔵電池は充電されていますか？ |
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電源ボタンを1秒以上長押ししていますか？ |
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充電ができない |
充電用機器（別売）は正しく接続されていますか？ |
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本体または電池温度が高温または低温になっていませんか？ 温度によって充電を停止する場合があります。 |
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外部接続端子などが汚れていませんか？ |
－ |
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電源が勝手に切れる |
内蔵電池は十分に充電されていますか？ |
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電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる |
内蔵電池は十分に充電されていますか？ |
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電話がかけられない |
電源は入っていますか？ |
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正しいau ICカード（SIMカード）が挿入されていますか？ |
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電話番号が間違っていませんか？ （市外局番から入力していますか？） |
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電話番号入力後、「 |
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「機内モード」が設定されていませんか？ |
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電話がかかってこない |
電波は十分に届いていますか？ |
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サービスエリア外にいませんか？ |
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電源は入っていますか？ |
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正しいau ICカード（SIMカード）が挿入されていますか？ |
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「機内モード」が設定されていませんか？ |
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「着信転送サービス」が設定されていませんか？ |
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「 |
サービスエリア外か、電波の弱い所にいませんか？ |
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アンテナ部付近を手でおおっていませんか？ |
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au ICカード（SIMカード）以外のカードが挿入されていませんか？ |
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Wi-Fi®がつながらない |
Wi-Fi®の電波は十分に届いていますか？ |
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Wi-Fi®の設定をしましたか？ |
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ディスプレイに着信の表示がされるが着信音が鳴らない |
マナーモードが設定されていませんか？ |
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「着信音の音量」が低く設定されていませんか？ |
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ボタン／タッチパネルの操作ができない |
電源は入っていますか？ |
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「画面ロック」が設定されていませんか？ |
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電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。 |
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タッチパネルで意図した通りに操作できない |
タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。 |
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電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。 |
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電話が勝手に応答する |
「伝言メモ」が設定されていませんか？ |
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電池を利用できる時間が短い |
十分に充電されていますか？ 赤色の通知LEDが緑色に変わるまで、充電してください。 |
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内蔵電池が寿命となっていませんか？ |
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「 |
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電話をかけたときに受話口（レシーバー）から「プーッ、プーッ、プーッ…」と音がしてつながらない |
サービスエリア外か、電波の弱い所にいませんか？ |
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回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中ですのでおかけ直しください。 |
－ |
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ディスプレイの照明がすぐに消える |
「画面消灯」が短く設定されていませんか？ |
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画面照明が暗い |
「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？ |
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相手の方の声が聞こえない／聞き取りにくい |
「通話の音量」が低く設定されていませんか？ |
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受話口を耳でふさいでいませんか？受話口が耳の穴に当たるようにしてください。 |
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連絡帳の個別の設定が動作しない |
相手の方から電話番号の通知はありますか？ 通知がない場合は、連絡帳の着信設定は有効になりません。 |
－ |
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同じ電話番号が2件以上連絡帳に登録されていませんか？ |
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microSDメモリカードを認識しない |
microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？ |
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microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？ |
」をタップしていますか？
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