故障とお考えになる前に

故障とお考えになる前に次の内容をご確認いただくととも

に「トラブル診断」でご確認ください。

トラブル診断

auホームページからご確認いただけます。

https://www.au.com/trouble-check/

13_0001.png

こんなときは

ご確認ください

参照

電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか?

こちら

13_0002.png (サイドキー)/指紋センサーを2秒以上長押ししていますか?

こちら

充電ができない

指定のACアダプタ(別売)の電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか?

こちら

電池を利用できる時間が短い

13_0003.png (圏外)が表示される場所での使用が多くありませんか?

こちら

内蔵電池が寿命となっていませんか?

こちら

タッチパネルで意図したとおりに操作できない

爪の先で操作したり、異物を載せたままで操作したりしていませんか?

こちら

キー/タッチパネルの操作ができない

画面ロックが設定されていませんか?

こちら

電源は入っていますか?

電源を切り、もう一度電源を入れ直してみてください。

こちら

画面をタップしたとき/キーを押したときの画面の反応が遅い

本製品に大量のデータが保存されているときに起きる場合があります。

「SIMカードがありません」と表示される

au ICカードが挿入されていますか?

こちら

電話がかけられない

au ICカードが挿入されていますか?

こちら

電話番号が間違っていませんか?(市外局番から入力していますか?)

こちら

「機内モード」が設定されていませんか?

こちら

ネットワークモードの設定が間違っていませんか?

こちら

電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか?

こちら

サービスエリア外にいませんか?

「機内モード」が設定されていませんか?

こちら

ネットワークモードの設定が間違っていませんか?

こちら

着信転送サービスが設定されていませんか?

こちら

着信音の鳴り始めの音量が小さい

耳に悪い影響を与えないよう、着信直後は小さな音量で鳴り、次第に設定した音量になる仕様です。

画面照明が暗い

「標準省電力モード」または「最大省電力モード」が設定されていませんか?

こちら

相手の方の声が聞こえない

通話音量が最小に設定されていませんか?

受話口、スピーカー(上部、下部)を耳でふさいでいませんか?受話口、スピーカー(上部、下部)が耳の穴に当たるようにしてください。

こちら

メディアデバイスモード(MTP)で接続しても動作しない

Smart SwitchまたはWindows Media Player 12をパソコンにインストールしてください。

こちら

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