故障紛失サポート
故障紛失サポートを利用する
「故障かな？」と思ったときのトラブル診断、簡単操作で故障紛失サポートセンターへ電話相談、インターネットでの交換申込、データ移行をトータルにサポートする便利なアプリです。
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ホーム画面→［au］→［故障紛失サポート］
トップメニュー画面が表示されます。
初めて起動したときは許可画面や利用規約などの確認画面が表示されます。内容をご確認のうえ、画面の指示に従って操作してください。
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以下の項目をタップ
トラブル診断 | お客様ご自身で診断することができます。質問に答えていくと、トラブルの対処方法が見つかります。 調子が悪いと思ったら、まずは診断！ |
オンライン交換受付 | オンライン交換受付のログイン画面をワンタッチで呼び出します。 |
故障相談受付 | 簡単操作で、故障相談窓口となる「故障紛失サポートセンター」へお電話をおつなぎします。 |
データ移行アプリ | ご利用の機種に対応したデータ移行アプリを起動します。 |
「
」をタップするとサイドメニューが開きます。トップメニュー画面の4機能へのアクセスに加え、電話機本体機能の診断などいくつかのメニューを提供しています。
各機能利用中にトップメニュー画面に戻るときはサイドメニューの「トップ」をタップしてください。
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