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保守関連

長期ご契約者は保守費用もおトク。
万が一の時もあんしん!

auひかり ちゅらアフターサポートメニュー

ひかりちゅらアフターサポートメニュー

料金

光ドロップケーブルの断線(既設ドロップケーブルの余りで対応できる場合)※派遣費込み

通常料金
7,000円

2年以上~5年未満
無料

長期利用(5年以上)
無料

光ドロップケーブル引抜・再入線作業(リフォームやエアコン取換等に伴う作業で短時間で完了する場合)※派遣費込み
引抜/再入線作業が別日になる場合は、6,000円×作業2回分=12,000円となります。

光コンセント移設(既設ドロップケーブルの余りで対応できる場合)※派遣費込み

光コンセント破損、交換 ※派遣費、資材料込み

HGW破損、紛失、交換 ※派遣費込み

LANケーブル破損、紛失、交換 ※派遣費込み

STB故障調査 ※派遣費込み

調査員派遣費 ※お客様所有物(PC、TEL、LANケーブル等)起因による不具合と判断された場合

光コードの交換(3m、5m、10m) ※派遣費込み

ONU破損、紛失、交換 ※派遣費込み、ONU利用6か月以内の場合

光ドロップケーブルの断線(既設ドロップケーブルの余りで対応できず張替必要な場合)※派遣費込み

通常料金
35,000円

2年以上~5年未満
半額

長期利用(5年以上)
無料

光コンセント移設(既設ドロップケーブルの余りで対応できず張替必要な場合)※派遣費込み

作業内容

auひかり ちゅらご利用期間

通常料金

2年以上
~5年未満

長期利用
(5年以上)

光ドロップケーブルの断線(既設ドロップケーブルの余りで対応できる場合)※派遣費込み

7,700円(税込)

無料

無料

光ドロップケーブル引抜・再入線作業(リフォームやエアコン取換等に伴う作業で短時間で完了する場合)※派遣費込み
引抜/再入線作業が別日になる場合は、6,600円(税込)×作業2回分=13,200円(税込)となります。

光コンセント移設(既設ドロップケーブルの余りで対応できる場合)※派遣費込み

光コンセント破損、交換 ※派遣費、資材料込み

光コードの交換(3m、5m、10m) ※派遣費込み

光ドロップケーブルの断線(既設ドロップケーブルの余りで対応できず張替必要な場合)※派遣費込み

38,500円(税込)

半額

無料

光コンセント移設(既設ドロップケーブルの余りで対応できず張替必要な場合)※派遣費込み

※上記はお客様起因による保守対応メニューとなります。通常保守・自然災害等による故障や障害はお客様負担は発生致しません。

お客様起因例

  1. お客様のペット(犬・ネコ・うさぎなど)が回線を断線させた/光コンセントを破損した。
  2. エアコンの交換やリフォームのため光ケーブルを一時的に撤去してほしい。
  3. 光コンセントを移動して欲しい。
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    フリーコール 0120-994-778 フリーコール 0120-994-778
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