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J.D. パワーは50年前から、世界各地の様々な業界の商品の品質やサービスに対する顧客満足度(CS)を専門に扱う世界最大規模の調査・コンサルティング機関です。

毎年、世界50カ国以上で数百万人にのぼる消費者やビジネス・ユーザーを対象に品質や顧客満足に関するシンジケート調査を実施し、独自の集計手法でユーザーの満足度合いや購入利用経験を正確に測定・指数化しています。

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