My au／My UQ mobileの障害・メンテナンス情報
障害情報
現在、iPad mini（iPadOS 27.0／27.2）をご利用のお客さまにおいて、My auおよびMy UQ mobileアプリへのログイン時、au ID入力欄をタップすると画面が白くなりログインできない事象が発生しております。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本事象が発生した場合は、お手数ですが以下の手順でログインをお試しください。
【操作方法】
- au ID入力欄をタップする前に、アプリを終了せずに一度ホーム画面に戻る
- 再びアプリを開き、au IDを入力してログインする
- すべてのお客さまに発生する事象ではありません。
重要なお知らせ
システムメンテナンスに伴う全サービス（アプリ・Web）一時休止のお知らせ
下記日時は、システムメンテナンスのため、My au（アプリ・Web）およびMy UQ mobile（アプリ・Web）のすべてのお手続き・サービスがご利用いただけなくなります。
お手続きやご確認は、お早めにお済ませいただきますようお願いいたします。
＜メンテナンス実施日時＞
- 2026年11月4日（水）22:00～翌9:00
- 2026年11月10日（火）22:00～翌9:00
- 2026年11月16日（月）22:00～翌9:00
- 2026年12月2日（水）22:00～翌9:00
- 2026年12月15日（火）22:00～翌9:00
- メンテナンス時間は前後する場合や、メンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載日：2026年10月9日
臨時メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
My au
- 2026年4月13日（月）18:30～未定
【Web】
- 本人確認（eKYC）を利用したeSIM発行/再発行のオンライン手続き
- 機器の故障や紛失によりお手元にスマートフォンがない場合、誤ってeSIMを削除してしまった場合は、au Style／auショップ／UQスポットでのeSIM再発行のお手続きをお願いいたします。
- 2026年11月6日（金）23:00～翌06:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 2026年11月10日（火）22:45～翌08:00
【Web】
- 緊急通話停止、解除のお手続き
- eSIM再発行
My UQ mobile
- 2026年4月13日（月）18:30～未定
【Web】
- 本人確認（eKYC）を利用したeSIM発行/再発行のオンライン手続き
- 機器の故障や紛失によりお手元にスマートフォンがない場合、誤ってeSIMを削除してしまった場合は、au Style／auショップ／UQスポットでのeSIM再発行のお手続きをお願いいたします。
- 2026年11月6日（金）23:00～翌06:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 2026年11月10日（火）22:45～翌08:00
【Web】
- 緊急通話停止、解除のお手続き
- eSIM再発行
- お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
- メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
定期メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
My au
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更
My UQ mobile
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更