My au／My UQ mobileの障害・メンテナンス情報
障害情報
【復旧】My au WEB／My UQ mobile WEB
2026年2月3日20時30分より、支払い方法の変更手続きで口座振替を選択した際に、auじぶん銀行の登録ができない事象が発生しておりましたが、2026年2月4日15時15分に復旧いたしました。ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
臨時メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
My au
- 2026年2月10日（火）01:00～08:00
【Web】
- スマートフォン・携帯電話（ご契約内容／手続き）画面
- Apple Music 入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Netflix 利用開始登録／入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Amazonプライム 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- YouTube Premium 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- ドラマ・バラエティパック（FOD／U-NEXT）利用開始登録／入会／退会のお手続き
- DAZN 利用開始登録／入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- ピッコマ 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- Apple One 入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Google One 利用開始登録／入会／プラン選択／退会／退会予約キャンセルのお手続き
【アプリ】
- ホーム画面のエンタメサービス照会
- ご契約回線詳細画面の加入中エンタメサービス照会
- ご契約中プラン画面の子育てエールプログラム照会
- サービス別エンタメ画面のエンタメサービス照会
- 2026年2月12日（木）01:00～09:00
【Web】
- Amazonプライム 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- 2026年2月16日（月）22:00～翌09:00
【Web・アプリ】
- すべてのお手続き（アプリの情報照会を含む）
My UQ mobile
- 2026年2月10日（火）01:00～08:00
【Web】
- スマートフォン・携帯電話（ご契約内容／手続き）画面
- Apple Music 入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Netflix 利用開始登録／入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Amazonプライム 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- YouTube Premium 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- DAZN 利用開始登録／入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- ピッコマ 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- Apple One 入会／退会／退会予約キャンセルのお手続き
- Google One 利用開始登録／入会／プラン選択／退会／退会予約キャンセルのお手続き
【アプリ】
- ホーム画面のエンタメサービス照会
- ご契約回線詳細画面の加入中エンタメサービス照会
- ご契約中プラン画面の子育てエールプログラム照会
- サービス別エンタメ画面のエンタメサービス照会
- 2026年2月12日（木）01:00～09:00
【Web】
- Amazonプライム 利用開始登録／入会／退会のお手続き
- 2026年2月16日（月）22:00～翌09:00
【Web・アプリ】
- すべてのお手続き（アプリの情報照会を含む）
- お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
- メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
定期メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
My au
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更
My UQ mobile
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更