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My au障害・メンテナンス情報

障害情報

■2017年1月19日

日頃よりKDDIサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下のとおり、「My auアプリ」(旧 auお客さまサポートアプリ)がご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しております。

 

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

  1. 日時

    2017年01月19日(木) 21時57分頃から

  2. 対象サービス

    「My auアプリ」

  3. 影響

    「My auアプリ」からの情報更新がしづらい状況となっています。

    また現在、「My auアプリ」「auお客さまサポートアプリ」ともにau Market、App Storeからのダウンロードを中止しております。


    お客さまにおかれましては、「My au」Webサイトをご利用いただきますようお願い申し上げます。


    「My au」WebサイトURL

    https://www.au.com/my-au/

  4. 原因

    「My auアプリ」不具合のため。

以上

■2017年1月19日 

au Cloudとauでんきにおいて、一部正しい情報が表示されない事象が発生しています。 

お客さまにはご不便をおかけし、申し訳ありません。

臨時メンテナンス情報

現在お知らせはございません。

定期メンテナンス情報

下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。

■毎週水曜日 2:00~10:00
 ・「住所変更(お引越し手続き)」「お支払方法の変更」(サポートIDでログインした場合のみ)
 ・au one net、auひかりに関する一部メニュー

■毎日 22:00~0:00
 ・「WEB de 請求書(登録内容変更)」に関する一部メニュー

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