障害・メンテナンス情報

障害情報

現在、お知らせはございません。

臨時メンテナンス情報

下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。

お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。

My au

  • 2024年4月9日(火)00:00~08:50

【Web】

  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • 預かり修理受付
  • 2024年4月9日(火)03:00~07:45

【Web】

  • MNP予約申し込み照会
  • SIMロック解除登録
  • 分割支払残額一括清算
  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • スマホトクするプログラム/かえトクプログラム最終回支払分の自動再分割の廃止登録
  • 解約のお手続き
  • 端末補償サービス解約
  • スマホトクするプログラム特典利用申し込み
  • MNPワンストップ
  • スマートフォン・携帯電話(ご契約内容/手続き)画面
  • 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
  • 登録情報変更履歴(お手続き履歴)
  • 2024年4月10日(水)22:00~翌03:00

【Web】

  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月11日(月)01:00~04:00

【Web・アプリ】

  • すべてのお手続き(アプリの情報照会を含む)
  • 2024年4月15日(月)02:00~06:00

【Web】

  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月17日(水)22:00~翌03:00

【Web】

  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月24日(水)00:00~08:00

【Web】

  • 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
  • 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
  • 2024年4月24日(水)02:00~08:50

【Web】

  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • 預かり修理受付

My UQ mobile

au ID ログインのお客さま

  • 2024年4月9日(火)00:00~08:50

【Web】

  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • 預かり修理受付
  • 2024年4月9日(火)03:00~07:45

【Web】

  • MNP予約申し込み照会
  • SIMロック解除登録
  • 分割支払残額一括清算
  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • スマホトクするプログラム/かえトクプログラム最終回支払分の自動再分割の廃止登録
  • 解約のお手続き
  • 端末補償サービス解約
  • スマホトクするプログラム特典利用申し込み
  • MNPワンストップ
  • スマートフォン・携帯電話(ご契約内容/手続き)画面
  • 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
  • 登録情報変更履歴(お手続き履歴)
  • 2024年4月10日(水)22:00~翌03:00

【Web】

  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月11日(月)01:00~04:00

【Web・アプリ】

  • すべてのお手続き(アプリの情報照会を含む)
  • 2024年4月15日(月)02:00~06:00

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  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月17日(水)22:00~翌03:00

【Web】

  • 緊急通話停止、解除のお手続き
  • eSIM再発行
  • 2024年4月24日(水)00:00~08:00

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  • 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
  • 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
  • 2024年4月24日(水)02:00~08:50

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  • 交換用携帯電話機お届けサービス
  • 預かり修理受付

My UQ mobile ID ログインのお客さま

現在、セキュリティ対策強化により、My UQ mobileアプリへの海外からのアクセスを一時的に制限させていただいているため、My UQ mobileウェブサイトをご利用ください。

また、2023年12月19日以降、My UQ mobileウェブサイトでログインする際は、画像認証が必要となります。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。

定期メンテナンス情報

下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。

My au

  • 毎月1日 00:00~08:00
  • データ残量の照会
  • 毎週水曜日 02:00~10:00
  • 請求・支払関連のお手続き(au one net、auひかりに関する一部メニュー)
  • 毎日 22:00~00:00
  • 「WEB de 請求書(登録内容変更)」に関する一部メニュー

My UQ mobile

  • au IDでログインをするMy UQ mobileのメンテナンス情報です。
  • 毎月1日 00:00~08:00
  • データ残量の照会
  • 毎週水曜日 02:00~10:00
  • 請求・支払関連のお手続き(au one net、auひかりに関する一部メニュー)
  • 毎日 22:00~00:00
  • 「WEB de 請求書(登録内容変更)」に関する一部メニュー