My au／My UQ mobileの障害・メンテナンス情報
重要なお知らせ
システムメンテナンスに伴う全サービス（アプリ・Web）一時休止のお知らせ
下記日時は、システムメンテナンスのため、My au（アプリ・Web）およびMy UQ mobile（アプリ・Web）のすべてのお手続き・サービスがご利用いただけなくなります。
お手続きやご確認は、お早めにお済ませいただきますようお願いいたします。
＜メンテナンス実施日時＞
- 2026年11月4日（水）22:00～翌9:00
- 2026年11月10日（火）22:00～翌9:00
- 2026年11月16日（月）22:00～翌9:00
- 2026年12月2日（水）22:00～翌9:00
- 2026年12月15日（火）22:00～翌9:00
- メンテナンス時間は前後する場合や、メンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
掲載日：2026年10月9日
障害情報
現在お知らせはございません。
臨時メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
My au
- 2026年4月13日（月）18:30～未定
【Web】
- 本人確認（eKYC）を利用したeSIM発行/再発行のオンライン手続き
- 機器の故障や紛失によりお手元にスマートフォンがない場合、誤ってeSIMを削除してしまった場合は、au Style／auショップ／UQスポットでのeSIM再発行のお手続きをお願いいたします。
- 2026年10月21日（水）00:00～06:00
【Web】
- Pontaパス画面のPontaパスポイント還元UPエントリー状況照会
- Pontaパス画面のPontaパスポイント還元UP手続き
【アプリ】
- Pontaパス画面、お知らせ画面のPontaパスポイント還元UPエントリー状況照会
- 2026年10月23日（金）00:30～06:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 2026年10月26日（月）21:15～翌07:20
【Web】
- 料金のお支払い（Pay-easy支払い）
- 2026年10月27日（火）22:30～翌07:00
【Web】
- MNP予約申し込み照会
- データチャージ・データシェアご利用のお手続き／ご利用状況照会
- SIMロック解除登録
- 料金プラン変更
- 料金割引サービス変更
- オプションサービス変更
- 迷惑SMSブロックの無効化
- 住所変更
- 料金安心サービス
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 個別信用購入あっせん契約／個品割賦販売契約の照会
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- スマホトクするプログラム／かえトクプログラム最終回支払分の自動再分割の廃止登録
- eSIM再発行
- 解約のお手続き
- 端末補償サービスの確認・解約
- スマホトクするプログラム特典利用申し込み
- eSIM再発行申し込み取消しのお手続き
- セカンドナンバー申し込み／解約
- 改姓（名字変更）のお手続き
- 一時休止のお手続き
- 請求書を分ける
- スマートフォン・携帯電話（ご契約内容／手続き）画面
- 2026年10月28日（水）00:00～08:00
【Web】
- 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
- 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
- auひかり解約予約
- 2026年10月28日（水）02:00～07:00
【Web】
- 緊急通話停止、解除のお手続き
- eSIM再発行
- 2026年10月28日（水）02:00～08:50
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 預かり修理受付
- 2026年10月29日（木）01:00～06:00
【Web】
- 料金のお支払い（クレジットカード支払い）
My UQ mobile
- 2026年4月13日（月）18:30～未定
【Web】
- 本人確認（eKYC）を利用したeSIM発行/再発行のオンライン手続き
- 機器の故障や紛失によりお手元にスマートフォンがない場合、誤ってeSIMを削除してしまった場合は、au Style／auショップ／UQスポットでのeSIM再発行のお手続きをお願いいたします。
- 2026年10月21日（水）00:00～06:00
【Web】
- Pontaパス画面のPontaパスポイント還元UPエントリー状況照会
- Pontaパス画面のPontaパスポイント還元UP手続き
【アプリ】
- Pontaパス画面、お知らせ画面のPontaパスポイント還元UPエントリー状況照会
- 2026年10月23日（金）00:30～06:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 2026年10月26日（月）21:15～翌07:20
【Web】
- 料金のお支払い（Pay-easy支払い）
- 2026年10月27日（火）22:30～翌07:00
【Web】
- MNP予約申し込み照会
- SIMロック解除登録
- 料金プラン変更
- 料金割引サービス変更
- オプションサービス変更
- 迷惑SMSブロックの無効化
- 住所変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 個別信用購入あっせん契約／個品割賦販売契約の照会
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- スマホトクするプログラム最終回支払分の自動再分割の廃止登録
- eSIM再発行
- 解約のお手続き
- 端末補償サービスの確認・解約
- スマホトクするプログラム特典利用申し込み
- eSIM再発行申し込み取消しのお手続き
- セカンドナンバー申し込み／解約
- 改姓（名字変更）のお手続き
- 請求書を分ける
- スマートフォン・携帯電話（ご契約内容／手続き）画面
- 2026年10月28日（水）00:00～08:00
【Web】
- 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
- 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
- auひかり解約予約
- 2026年10月28日（水）02:00～07:00
【Web】
- 緊急通話停止、解除のお手続き
- eSIM再発行
- 2026年10月28日（水）02:00～08:50
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 預かり修理受付
- 2026年10月29日（木）01:00～06:00
【Web】
- 料金のお支払い（クレジットカード支払い）
- お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
- メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
定期メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
My au
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更
My UQ mobile
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 21:00～00:00
- 請求書を分けるお手続き
- 毎日22:00～00:00
- 請求先の住所変更
- 紙請求書の申し込み／廃止
- 翌月合算請求の設定変更
- クレジットカード・口座情報の表示設定変更
- 支払方法のご変更（クレジットカード）
- 口座振替日の変更