店頭設定サポート
- パックアップ
- 操作・使い方サポート
- メール・メッセージ
お使いの機種の安心感、もっと広がる。
auまたはUQ mobileの機種をご利用のお客さまに安心してお手続きいただけるよう、お使いの端末からのデータやLINE設定の移行、購入いただいた端末への保護シート貼りなどのサポートを行うサービスです。
ご利用条件
auまたはUQ mobileの機種を新規ご契約（他社からお乗りかえ含む）・機種変更でご購入されたお客さま、および現在auまたはUQ mobileの機種をご契約中のお客さま
サポート内容
- データ移行／バックアップ（Eメール、アドレス帳、画像／動画）
- OSや機種により異なる場合あり
- OSや機種により異なる場合あり
- LINE設定
- 保護シート貼り（当日お申し込みされた店舗で購入いただく「au +1 collection」商品に限る）
- Googleアカウント／Apple ID設定
- ノートンセキュリティ設定／ノートン個人情報入力サポート
- サポート対象項目は変更となる可能性があります。
対象機種
スマホ・タブレット（iPhone／Android）、ケータイ（4G LTE）
ご利用料金
項目 | サポート内容 | 提供価格 （1台あたり） |
基本セット |
| 4,015円（税込） |
保護シート貼り | 保護シート貼りの代行 | 1,100円（税込） |
ノートン個人情報入力サポート | ノートンダークウェブモニタリングの個人情報についてのお客さまの入力サポート（最大3つまで） | 1,650円（税込） |
「基本セット」の項目を個別にお申し込みいただいた場合
データ移行（バックアップ／復元） |
| 2,200円（税込） |
データ移行（バックアップのみ） | 1,100円（税込） | |
データ移行（復元のみ） | 1,100円（税込） | |
Googleアカウント設定 | Googleアカウント設定（新規取得／引き継ぎ／再設定） | 1,100円（税込） |
Apple ID設定 | Apple ID設定（新規取得／引き継ぎ／再設定） | 1,100円（税込） |
LINE設定 | LINE設定（新規取得／引き継ぎ／再設定） | 2,200円（税込） |
ノートンセキュリティ設定 | ノートンモバイルセキュリティとノートンダークウェブモニタリングの設定
| 1,650円（税込） |
- 保存や移⾏、各種作業のサポート時間は最大で1時間とさせていただきます。
お支払い方法
携帯電話ご利用料金とあわせてご請求します。
- auご契約のお客さま、および、UQ mobileご契約（5G対応料金プラン）のお客さまは翌月、UQ mobileご契約（4G LTE料金プラン）のお客さまは翌々月のご請求となります。
ご注意事項
- ご本人さま名義の端末に限ります。
- 本サポートはご依頼者さまがお持ちの端末の操作・設定を一部お手伝い（補助）させていただく作業となります。ご依頼者さまご自身で操作・設定いただくことがございます。
- 作業前に作業同意書、作業完了後には作業確認書に署名をいただきます。
- 本体に登録されている個人情報（氏名、住所、メールアドレス、送受信メール、画像など）をスタッフが目にする場合があります。
- データの状況や機種ごとの機能差により、完全な形でのすべてのデータ移行ができない場合があります。この場合の責任は当社では負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- データ保存サーバを用いたデータ移行の場合はパケット通信料が発生致します。ただし、Wi-Fi対応機種については店頭のWi-Fi環境を利用することでパケット通信料がかからない場合があります。
- 「Apple ID設定」、「Googleアカウント設定」を希望されるお客さまで、既にApple ID、Googleアカウントをお持ちの場合には、ご来店時にIDやパスワード、登録メールアドレスの情報をご用意ください。（Apple ID、Googleアカウントの設定は、アプリをダウンロードする際に必須となります。）
お申し込み
全国のau Style/auショップ、UQスポット、トヨタau取扱店（一部（注1））にてお申し込みいただけます。
（申込書兼同意書をご記入の上、操作はお客さまご自身で実施いただきます。）
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詳しくはお近くのお店にお問い合わせください。
