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利用方法:位置検索サポート

My auアプリの初期設定手順

My auアプリからの設定画面

My auアプリを最新版にアップデートしてから、以下手順で設定下さい。

  • 画面:①
    ①「同意する」をタップ
  • 画面:②
    ②「ログインする」をタップ
  • 画面:③
    ③「ログイン」をタップ
  • 画面:④
    ④「OK」をタップ
  • 画面:⑤
    ⑤「同意する」をタップ
  • 画面:⑥
    ⑥「この端末管理アプリを有効にする」をタップ
  • 画面:⑦
    ⑦「許可」をタップ
  • 画面:⑧
    ⑧「許可」をタップ
  • 画面:⑧
    ⑨「許可」をタップ

手順 ⑦~⑨ で「許可しない」を選択した場合は、「設定アプリ」を起動 ⇒ 「アプリ」 ⇒ 「My auアプリ」 ⇒ 「許可」 でオンに変更して下さい。

手順 ⑥ で「キャンセル」を選択した場合は、「設定アプリ」を起動 ⇒ 「ロック画面とセキュリティ」 ⇒ 「機器管理機能」 で表示される一覧から「My auアプリ」を選択し、 「この端末管理アプリを有効にする」をタップしてください。

お客さまセンターで代行で携帯電話を位置検索・遠隔ロックする場合

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お客さまセンター

au携帯電話から 局番なし 113 (無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-113 (無料)
受付時間 24時間 (土・日・祝日も受付)

お客さまご自身のPC・スマートフォンで携帯電話を位置検索・遠隔ロックする場合

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My au:携帯電話が盗難・紛失したとき

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