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KDDIの生命保険販売方針について

お客さまの視点に立って、ご満足いただけるように努めます。

誘導にあたって

お客さまに十分な情報を提供し、お客さまのニーズに合った保険商品を選択できるよう努めてまいります。

お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘は致しません。
お客さまの金融商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。
また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

保険募集人の権限の明示について

お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客さまからのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険そのほかの金融商品の適正な販売に努めます。

保険商品などの販売に際しましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびそのほか各種法令などを遵守します。
適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
お客さまに関する情報を適正に管理し、お客さまのプライバシーを守ります。

以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年法律第101号)に基づく弊社の「勧誘方針」です。

比較推奨販売に関する方針

第1条(目的)

本方針は、保険事業における商品提示及び推奨を適切に行うためのお客さまに対する当社方針について定め、当社の販売資格者がお客さまの保護に十分留意した適正な保険募集を行うことを目的とする。

第2条(基本方針)

  1. 当社では、保険会社の信頼性、保険会社と当社との関係、お客さまのメリット等、様々な事 柄を総合的に勘案して推奨する保険会社・保険商品を選定する。
  2. オンライン申し込み完結型の保険商品については、以下の理由で、引受保険会社ライフネット生命の「auの生命ほけん」を案内する。

    当社と業務提携関係のある保険会社の保険商品であるため

    当社のみが専門的に取り扱える保険商品であるため

    auユーザーが所定の条件を満たすと保険料還付金が支払われる保険商品であるため

  3. お客さまが比較推奨販売を希望された場合であっても、当社は、比較推奨販売を一切行わず、共同募集先を紹介するものとし、共同募集先にて保険商品の選定・比較・推奨等を行うものとする。

第3条(お客さまの誤認防止)

当社は、「当社が各保険会社とお客さまとの間で中立である」とお客さまに誤解を与えることのないよう、「いずれの保険会社との間でも公平・中立である」旨の表示・説明は行いません。

KDDI株式会社は、お客さま本位の業務運営を実現するため、共通方針として「フィデューシャリー・デューティー基本方針」を策定・公表します。

KDDIは、通信サービスやスマートフォンを通じ、より良い社会の実現に向け貢献してまいります。

  1. お客さまの最善の利益を追求
    • お客さまの信頼に応え、お客さまの権利・保護に十分配慮した質の高い保険商品を提供すべく、高い専門性と職業理念を持ち、お客さま最善の利益を追求致します。
    • お客さまの最善の利益を図るため、お客さまのニーズをとらえた商品およびサービスを提供することで、お客さまの満足度向上に取り組みます。
  2. 保険商品・サービスの提供、お客さまへのご提案
    • 当社は時代とともにお客さまのニーズを的確に捉え、お客さまにとって価値ある最良の保険商品・サービスの提供を致します。
  3. 正確な情報提供の実践
    • 商品等のご案内にあたっては、より分かりやすく丁寧にご説明を行います。リスク等を含めた必要な情報をご提供するとともに、WEBサイトの改善などを積極的に実施し、お客さまの理解度の向上に努めてまいります。
  4. お客さまニーズにお応えする商品などのご提供
    • お客さまの利便性を反映した商品等も充実させることで、幅広いお客さまにご利用いただきやすい環境づくりを目指します。
  5. お客さまの期待に応える為の体制
    • 常にお客さまの立場に立ち、ご家庭の安心と幸福実現を実施致します。その為には、正しい情報提供と的確なアドバイスを実施し、「日々の生活の中でご安心頂けるサービス提供」を致します。

auの生命ほけんの引受保険会社について

ライフネット生命保険株式会社

サービス概要

ライフネット生命保険株式会社

KDDI株式会社は、ライフネット生命保険株式会社の保険募集代理店です。

24時間オンライン申し込みができる生命保険

PCとスマートフォンでいつでも保険検討&申し込み。
わかりやすく、安くて便利な生命保険サービスです。

保険のラインアップは人生に必要な4つの保障をご用意。保険料がお手頃で万が一に備えられる定期死亡保険、がん・先進医療保障も選べる終身型の医療保険、そして病気やケガで働けなくなったときの生活費のための就業不能保険、がんの診断から長引くがん治療を幅広く保障するがん保険をご提供しています。
「保険もシンプルでスマートにしたい」という方におすすめです。

お問い合わせ先

ライフネット生命 コンタクトセンター

保険検討に際してのお問い合わせ全般

保険金、給付金のご請求

0120-205566

0120-717991

平日9時~20時、土日祝9時~18時
(年末年始除く)

平日9時~17時30分
(年末年始、土曜、日曜、祝日は除く)

KDDI株式会社は、ライフネット生命保険株式会社の保険募集代理店です。

KDDI株式会社は、保険契約締結の媒介を行います。お客さまからの保険契約のお申し込みに対して、引受保険会社であるライフネット生命が承諾したときに、契約は成立します。

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