「お客さまのための専任チーム」が24時間体制で懇切丁寧にサポートいたします。
アドバイザーがお客さまのスマートフォン・タブレットを遠隔操作してご説明させていただく「遠隔操作サポート(注1)」や紛失・盗難にあった際は「位置検索サポート」にも対応いたします。
ご利用料金 | 無料 |
ご利用条件 | auスマートサポート会員 |
会員さま専用のフリーコール番号で直接24時間サポートを受けられるサービスです。
ご入会いただくと下記サポートを受けることが可能です。
例)各種サービス、お申し込みに関する問い合わせ、各サービスおよび会員特典のお申し込みなど
「スマホレッスン」は、1レッスン10~15分程度(注3)にまとめた、まずは知っておきたいスマートフォンの基本操作や、auスマートフォンならではの楽しみ方等を電話越しで受講いただけるレッスンです。
「何から始めたらよいかわからない」
「自分のペースで少しずつ学びたい」など、
初めてのスマートフォンが不安なお客さまの声を受けて、ご用意しました!
「初めてのスマホで電話の取り方さえ分からなかったが、今は直ぐに出ることができるようになりました!まだまだ沢山聞きたいことが出てくると思うので、よろしくお願いします!」
レッスン@スマホのきほんの“き”編
「69才の私にもスマホが使えるようになって、嬉しいです。」
レッスン@LINEはじめて編
「息子とLINEでやりとりをして凄いと言われました!」
レッスン@LINEはじめて編
「70代でのスマホデビューは不安だったが、どうにかスタート出来ました!」
レッスン@LINEはじめて編
スマホの基本操作から、カメラ機能、話題のSNSなど、初級・中級・上級と初めてのスマホにぴったりのレッスンメニューをご用意しています。
また、受付時間は9時~21時となります。
まずはauスマートサポートご加入のお手続きをしてください。
お客さまセンターへお電話またはお近くのau Style/auショップ・au取扱店にご来店いただきお申し込みいただけます。
auスマートサポートご加入後に送付される「auスマートサポート」会員証に記載の「専任チーム専用番号」にご連絡ください。22時~翌9時のご利用には事前予約が必要となります。
(専用チームへお電話にて事前予約可能)
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