メニュー

オンライン購入アドバイザー

オンライン相談体験フェア

ご相談キャンペーン実施中!

詳細は以下をご確認ください。

専属のアドバイザーが
\さまざまなお悩みを解決します/

ご相談できること

  • プランの違いが分からない
  • 手続き完了までサポートしてほしい など
    お客さまのご不安を無料でサポートします!
    • 通信に掛かる費用はお客さまご自身に負担いただきます。

ご相談

新規・乗りかえ

機種変更

料金プラン変更

新機種のWeb予約

機種のみ購入

その他お手続き

受付時間

10時~20時(年中無休)

  • ご予約の相談受付は、10時~19時です。

ご相談方法

ご相談方法は2通りあります。

STEP1 相談日時を選択

カレンダーからご予約日、時間を選択します。

(〇のある日にちが、ご予約可能です。)

STEP2 SMS(電話番号)/Eメール認証をして、予約完了

メールアドレスまたは電話番号で認証を行います。

STEP3 ご予約当日は、予約完了通知に記載のURLをタップ

予約ページを開き、「通話に進む」を押下して、ご相談を開始します。

イメージ

STEP1 留意事項に同意

本ページ下部「今すぐ相談」ボタンを押下後、ご利用にあたっての留意事項に同意します。

STEP2 マイクの設定

マイクの設定を許可してください。

STEP3 「通話を開始する」を押す

通話接続中となるので、接続されるのをお待ちください。

オンライン相談体験フェア

キャンペーン概要

キャンペーン期間中、オンライン購入アドバイザー(ビデオ通話)をご利用かつ、アンケートにご回答いただいたお客さまに、100円(不課税)相当のau PAY残高を還元します。

キャンペーン期間

2024年3月5日(火)~2024年3月31日(日)

特典還元条件

キャンペーン期間中、①②を満たす方。

適用条件

  1. オンライン購入アドバイザーとの通話終了後、アンケートにご回答いただくこと。
  2. ①のアンケートで回答した電話番号が、キャンペーン期間中いずれかの時点でau回線をご契約していること。
  • povo1.0/povo2.0のご契約は対象外です。
  • 還元時点までに、②の回線に紐づくau IDでau PAY アプリを取得し、au PAYサービス利用規約へ同意いただく必要があります。
  • 還元対象となるお客さまの判定は、アンケートにご入力いただいた電話番号をもとに2024年3月末時点の情報で行います。特典は、対象となる情報に還元時点で紐づいているau IDのau PAY残高へ還元します。
  • 1回線あたり1回限りです。

還元時期

アンケート回答完了の翌月下旬以降に還元します。

キャンペーンの流れ

  • 画像はイメージです

STEP1
オンライン購入アドバイザーにアクセス

本ページやau Online Shopから、オンライン購入アドバイザーに相談を実施。

今すぐ相談または、予約して相談を選択し、通話を開始してください。

  • 1
  • 2

STEP2
アドバイザーに相談開始

アドバイザーに機種選びや、料金プランについてご相談いただきます。

ご不明点をお気軽にご相談ください。

通話画面イメージ

STEP3
通話終了後のアンケートに回答

通話終了後に出てくるアンケートに「電話番号」など、必要事項をご入力ください。

アンケート画面イメージ

STEP4
後日100円相当のau PAY残高(不課税)を還元

注意事項

  • au Online Shopでのご注文完了(購入完了)は問いません。
  • 期間終了後も同一または異なる内容のおトクなキャンペーンを開催する可能性があります。
  • 本キャンペーンは予告なく変更または中止となる場合があります。
  • アンケートご回答時の入力情報に虚偽、誤り、不足があった場合、無効とさせていただきます。
  • オンライン購入アドバイザー(ビデオ通話)の受付時間は10時~20時となります。
  • 法人契約は特典還元の対象外となります。
  • 回線契約を解約後復権・再利用などされた場合は対象外となる場合があります。
  • 回線契約を譲渡・承継された場合は対象外となる場合があります。
  • au IDを統合・分離された場合は対象外となる場合があります。
  • 弊社が実施するほかの施策とは併用できない場合があります。
  • 事情により還元の時期が遅れる場合があります。
  • 参加者が本キャンペーンに参加するための費用(インターネット通信料など)はすべて参加者のご負担となります。

【au PAYご利用条件】

  • au IDの取得とau PAY アプリが必要です。
  • au PAYサービス利用規約への同意が必要です。

<対象機種>iOS 11.0以上/Android™ 6.0以上のスマートフォン・タブレット、watchOS 6.0以上のApple Watch

  • iPhone 5/iPhone 5c/iPad(第4世代)は対象外です。

詳しくは、以下をご確認ください。

  • 記載の内容は2024年3月5日時点での情報です。

ご留意事項

  • 通信料は、お客さま負担となります。(データ通信量が多いため、Wi-Fi環境を推奨します)
  • オンラインのご契約やお手続きはお客さまご自身で実施いただきますが、アドバイザーはご注文のサポートを行います。

よくある質問

Q. 相談は無料ですか?

A. はい、無料でご相談いただけます。

  • 通信料はお客さま負担となります。(データ通信量が多いため、Wi-Fi環境を推奨します)

Q. どこまでの情報がアドバイザーに見えますか?

A. au Online Shopのページのうちお客さまが許可した画面のみアドバイザーに共有されます。

au IDやクレジットカードなどはアドバイザーに見えることはありません。

Q. 呼び出し中となり電話がつながりません。

A. 電話が込み合っている場合は、順番待ちとなります。そのままお待ちいただくか、お時間を置いてお試しください。

Q. アドバイザーはどこまで手続きしてくれるのですか?

A. オンラインのご契約やお手続きはお客さまご自身で実施いただきますが、アドバイザーはご注文のサポートを行います。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
閉じる