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機種変更のお客さま|ご契約手続き

機種変更
auのスマートフォン/ケータイをご契約いただく場合のお申し込み方法

「ご印鑑」「必要書類」をご用意いただき、au取扱店で機種変更のお手続きをしてください。

機種変更ご利用時の注意点

新しい端末を購入する前に、お手持ちの端末からのデータ移行作業が必要です。

STEP1「ご印鑑」と「必要書類」をご用意ください。

お申し込みに必要なもの

1
ご印鑑
ご印鑑

申込書の捺印欄にご捺印ください。
(法人名義でのご契約の場合は法人印をご捺印ください)

2
現在ご利用中のau電話本体
現在ご利用中のau電話本体

(ICカード対応機の場合はau ICカード含む)

3
ご契約者本人であることが確認できる確認書類の原本
ご契約者本人であることが確認できる確認書類の原本

必ず原本でご用意ください。

※未成年の方は上記ご本人さま確認書類の他、下記もご用意ください。

  • 親権者のご本人さま確認書類 (原本) (注1) (注2)
  • 親権者同意書 (契約者さまが未成年の場合) (注3)
注1)
ご契約者が20歳未満で端末購入方法が分割支払 (一括支払の場合は不要) の場合に必要です。親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ、必ず親権者同伴でご来店ください。
注2)
ご利用者が20歳未満の場合で、あんしんフィルター(旧・安心アクセス)などのフィルタリングサービスを変更・廃止する場合は、ご本人と、親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ店頭にて書類に記入・捺印いただく必要がありますので、必ず親権者同伴でご来店ください。
注3)
ご記入いただく親権者同意書です。店頭にご用意しております。

【兵庫県にお住まいの方】
親権者同意書/フィルタリングサービス要不要申出書(518KB)

【石川県にお住まいの方】
親権者同意書/フィルタリングサービス要不要申出書(503KB)

【上記以外の地域にお住まいの方】
親権者同意書/フィルタリングサービス要不要申出書(440KB)

au Online Shopでお申し込みの方へ

au Online Shopでお申し込みの場合、au Online Shop へのログインが必要となります。ログインにはau IDとパスワードおよびご契約時に登録頂いた4桁の暗証番号が必要となります。本サイトでは、個人かつ成人のお客さまのお申し込みに限らせていただきます。ご契約者が法人または未成年のお客さまは、お近くのau取扱店にてお申し込みいただけます。
詳しくはこちら

ご契約者本人であることが確認できる確認書類一覧

ご名義人 ご来店証明書類
個人 右記
いずれか1点
※氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの
(有効期限のないものは発行日より3ヶ月以内のもの)
運転免許証
パスポート (日本国旅券)
身体障がい者手帳
療育手帳
精神障がい者保健福祉手帳
特定疾患医療受給者証
在留カード
特別永住者証明書
外国人登録証明書
住民基本台帳カード
(顔写真付きのBタイプ)
健康保健証
学生証
法人 右記
いずれか1点
名刺 + 来店者の証明書
社員証 + 来店者の証明書
  • 上記の「ご来店者証明書類」をご提示いただいた場合でも、他の「ご来店者証明書類」のご提示をお願いする場合がございます。

月々のご利用料金を払込用紙でお支払いただいているお客さま

2018年1月以降、月々のご利用料金を払込用紙でお支払いいただいている個人契約のお客さまは、機種変更手続きの際にお支払方法の変更手続きのため、「キャッシュカード」「預金通帳+金融機関お届け印」「クレジットカード」のいずれかをご用意ください。
詳しくはこちら

4
必要な費用
必要な費用

・電話機などお買い上げ品代金

閉じる

価格について

  • au電話・周辺機器の価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含め、ご来店される店舗にご確認ください。
  • たまったWALLET ポイント・auポイントで、本体の価格から値引きができます。ポイントの確認方法は下記よりご確認いただけます。
  • iPhoneをApple Storeで一括で購入する場合は、ポイントがご利用いただけません。
    割賦販売法の規定に基づく情報提供について、こちらをご確認ください。
閉じる

手数料について

機種変更前の機種 機種変更後の機種 手数料 (注4)
4G LTE 4G LTE 2,000円
CDMA1XWIN 4G LTE 3,000円
注4)
手数料は翌月の電話料金に合算してご請求させていただきます。
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解除料について

現在ご利用中のau携帯電話をフルサポートコースでご購入された場合や、ご購入時の店舗との契約内容によっては、ご利用期間が短く解除料が発生する場合がございます。現在ご利用中のau携帯電話のご利用期間は、auお客さまサポートでご確認いただけます。(auお客さまサポートへのログインが必要です。)

閉じる

STEP2「au取扱店」で機種変更のお手続きをしてください。

  • 未成年のお客さまは、auショップ・au取扱店にてお申し込みとなります。

[クレジット払い]…クレジットカード
「auケータイ・スマートフォン」のお支払いにご利用いただけるクレジットカード>

[口座引き落とし]…キャッシュカードまたは預金通帳+金融機関お届け印
ご利用可能な金融機関一覧>

  • ※auショップでは、キャッシュカードを持参いただければ、口座振替依頼書の記入や金融機関お届け印不要で、簡単にお支払い方法の手続きが可能です(一部金融機関除く)。
  • ※キャッシュカードのみでお手続きの場合、口座名義人ご本人さまに暗証番号をご入力いただきます。
  • ※未成年者でご本人さま名義のキャッシュカード等ご用意できない場合は、親権者名義のキャッシュカード等をご用意ください。
  • ★:料金のお支払い方法がクレジットカード以外の場合、別途、下記[補助書類]が必要となります。

[補助書類]
次の場合においては下記の補助書類 (いずれか1点) をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。

  • ・ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合
  • ・ご本人さま確認書類が「住民基本台帳カード」「健康保険証」で、月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合
補助書類 ご注意
公共料金領収証

現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの(電気・都市ガス・水道など)

  • ※ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合で公共料金領収証をお持ちいただく場合は、領収書の宛名はご本人さま宛に限ります。
住民票

発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの

  • ※ご本人さま確認書類が住民基本台帳カードの場合は住民票を補助書類としてご利用いただけません。
届出避難場所証明書 発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの

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