ご自宅、勤務先などの電波状況の問題は、専用機器の設置(無料)で改善できる場合があります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
「声が途切れる」「つながりにくい」といった電波のお困りごとはありませんか?
電波サポーターがご自宅の電波状況を調査して、改善策を提案致します。
ご希望の場合は、電波サポーターによるご自宅の電波状況の訪問調査(注2)をご案内します。
au Style/auショップやお電話でもお申し込みいただけます。
このたび、以下規約を改定しました。
改定後の規約全文につきましては、上記よりご確認ください。
「電波サポーターがどのように電波を改善するのか?具体的な流れはどうなるのか?」についてご紹介します。
お客さまのご自宅に合わせた電波改善のご提案をします。
新型コロナウイルス感染防止のため、ご自宅の訪問調査は以下の感染予防策を行います。
ご理解、ご協力をお願いいたします。
<対象期間>
2020年4月8日(水)~当面
UQ mobile/povoは24時間以内のご連絡、および、ご自宅の訪問調査の対象外です。
ご自宅のインターネット回線がauひかり・フレッツ光ネクスト(光コラボレーションモデル含む)(注3) のお客さまは、auフェムトセルの配送による設置をご案内しております。対象のお客さまへ申込ご案内SMSをお送りしますので、ご希望の方は電波改善機器概要・設置規約等をご確認のうえ、SMSに記載のURLからお申し込みください。
auひかり・フレッツ光ネクスト(光コラボレーションモデル含む)以外のお客さまは電波改善機器設置の対象外です。
当ページの「電波改善のお問い合わせ」ボタンからお申し込みください。
なお、お申し込み時に「ご利用のインターネット回線」は「auひかり」または「フレッツ光ネクスト」を選択してください。
povoのお客さまは下記をご確認ください。
auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」終了に伴い、下記サービス提供は終了しました。
なお、3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」終了についての詳細は下記をご確認ください。
auフェムトセル・auレピータをご利用中につながらないな?と思ったときや、au携帯電話契約を変更または解約された場合、お引越しされた場合のお手続き方法は下記の電波改善機器のページをご確認ください。
au携帯電話から | (局番なし)157(通話料無料) (局番なし)157(通話料無料) |
一般電話から |
※ 上記番号がご利用になれない場合: |
受付時間 | 9:00~20:00 |
電波改善機器の設置(無料)など、最適なご提案をいたします。
au Style/auショップでお申し込み | |
お電話でお申し込み 盗難・紛失・故障案内 年中無休(9:00~20:00) |
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管理者様へご了承いただければ、店舗や施設にご訪問の上、電波状況を調査いたします。電波改善機器の設置など、最適なご提案をいたします。
周辺地域の電波状況を基地局にて調整を検討いたします。
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お電話でお申し込み 盗難・紛失・故障案内 年中無休(9:00~20:00) |
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