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充実した保証で万が一でもあんしん

対応サービス/ご加入オプション 表

お客さまのあんしんサービスのご加入状況は「My au」からご確認いただけます。

今、お困りの方はこちら

故障・紛失時のサポート

携帯電話をなくした/盗まれた「紛失補償オプション(i) 」

「AppleCare+」とあわせてご利用いただくことにより、紛失や盗難までサポートします。

データが消えた/破損したかも!?「データ復旧サポート」

水濡れや破損などで電源が入らない、操作できなくなったiPhoneやiPadから画像や動画・電話帳のデータを取り出します(注1)

携帯電話がない!?「位置検索サポート」

なくしたスマホを、お客さまのパソコンやお客さまセンターからお探しできます(注2)

修理したいけど、費用が心配…。「修理代金サポート」

iPhone・iPadご購入から2年間、修理代金をサポートします。

セキュリティ対策

街中のWi-Fiスポット利用でもあんしん「Wi-Fiセキュリティ」

操作設定時のサポート

スマホの操作・設定が分からなくてもあんしん「遠隔操作サポート」

使い方に困ったとき、KDDIのオペレータが遠隔操作でサポートします。

「auスパートパス/プレミアム」未加入の方もご利用いただけます。

データお預かりサービス

データの消失、容量不足にもあんしん「データお預かり」

大切な写真やアドレス帳などのデータを、最大50GBまでお預かりします。

  1. 取り出したデータはパスワードを設定しUSBメモリにてお届けします。PCにて解除いただき、データをご確認ください。ダウンロードした動画の一部は復旧対象外となります。
  2. ※原則、ご契約者さま(利用者登録をされている場合はご利用者さま)からの依頼に限ります。

    ※ご利用機種によっては、最新版の「My au」アプリにアップデートいただく必要があります。

    ※ご利用には「My au」アプリの事前設定が必要です。

    ※GPS衛星の電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。なお、特定の機種をご利用のお客さまは、あらかじめ位置情報サービスをONにする設定が必要です。また、その他条件によりお探しできない場合がございます。対象機種はauホームページでご確認ください。

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