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充実した保証で万が一でもあんしん

対応サービス/ご加入オプション 表

お客さまのあんしんサービスのご加入状況は「My au」からご確認いただけます。

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故障・紛失時のサポート

携帯電話をなくした/壊れたけど、すぐに使いたい!「故障紛失サポート」

携帯電話やタブレットの故障、盗難、紛失などの際に、交換修理をサポートします。

データが消えた/破損したかも!?「データ復旧サポート」

水濡れ/破損した携帯電話からデータを取り出して、データ復旧をサポートします。

携帯電話がない!?「位置検索サポート」

なくしたスマホの位置をオペレータがお調べします(注1)

セキュリティ対策

ウイルス感染からスマホを守る「ウイルスバスター™ for au」

不正なアプリや危険なWebサイトをブロックして、スマホやタブレットを守ります。

操作設定時のサポート

データお預かりサービス

データの消失、容量不足にもあんしん「データお預かり」

大切な写真やアドレス帳などのデータを、最大50GBまでお預かりします。

  1. ※原則、ご契約者さま(利用者登録をされている場合はご利用者さま)からの依頼に限ります。

    ※ご利用機種によっては、最新版の「My au」アプリにアップデートいただく必要があります。

    ※ご利用には「My au」アプリの事前設定が必要です。

    ※GPS衛星の電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。

     なお、特定の機種をご利用のお客さまは、あらかじめ位置情報サービスをONにする設定が必要です。

     また、その他条件によりお探しできない場合がございます。対象機種はauホームページでご確認ください。

  2. パスワード設定・サービスの購入はお客さまご自身で操作していただきます。

ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。

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