スマートフォンをご利用のお客さま
盗難・紛失のときには
補償
- 故障紛失サポート（旧 安心ケータイサポートプラス/LTE）
-
＜LTE・3Gスマートフォン向け＞
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス
ロック・位置検索
- 位置検索サポート
-
お客さまセンターやWEB上から、スマートフォンの位置を検索し、ロックをかけられるサービス
※事前の設定が必要です
データバックアップ・移行
- Friends Noteアプリ
-
アドレス帳を定期的に自動でバックアップ
※対応機種：2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
- データお預かり（au Cloud）
-
写真・動画をかんたんにバックアップ
※対応機種：2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
- データお預かり
-
大切なデータをかんたんにお預かり
※対応機種：2015年4月以降に発売されたAndroid™ 5.0以降搭載auスマートフォン・タブレット
故障のときには
補償
- 故障紛失サポート（旧 安心ケータイサポートプラス/LTE）
-
＜LTE・3Gスマートフォン向け＞
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス
診断
- 故障紛失サポートアプリ
-
トラブル原因究明のサポートと、万一解消しない場合はアプリからお手続きができます。
データバックアップ・移行
- auバックアップアプリ
-
お客さまの様々なデータをSDカードにバックアップ・復元します
※対応機種：2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
- Friends Noteアプリ
-
アドレス帳を定期的に自動でバックアップ
※対応機種：2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
- データお預かり（au Cloud）
-
写真・動画をかんたんにバックアップ
※対応機種：2015年3月以前に発売されたAndroid™ 搭載auスマートフォン・タブレット
- データお預かり
-
大切なデータをかんたんにお預かり
※対応機種：2015年4月以降に発売されたAndroid™ 5.0以降搭載auスマートフォン・タブレット
- 緊急速報メール
-
災害情報の速報を、被災エリアのスマートフォンに一斉にお知らせするサービス
- 災害用音声お届けサービス
-
安否を届けたい方へ音声メッセージをお届けするサービス
毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます
迷惑メール対策
- 迷惑メールフィルター
-
迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロック
ウイルス・Web脅威対策
- ウイルスバスター™ for au
-
危険なサイトやアプリから守る
フィルタリング・機能制限
- あんしんフィルター for au (Android™) (旧 安心アクセス for Android™)
-
お子さまの閲覧にふさわしくないサイトへのアクセスをブロック
利用時間帯・通話相手先の制限も可能
- 料金安心サービス
-
お子さまの使い過ぎを防ぐ
位置検索
- 安心ナビ
-
お子さまの居場所を簡単に探せるサービス
※auスマートパス会員は無料
事故防止
- 歩きスマホ注意アプリ
-
スマートフォンを見つめながら歩くこと（歩きスマホ）による事故やけがの防止、マナー向上のためのアプリ
iPhoneをご利用のお客さま
盗難・紛失のときには
補償
- 紛失補償オプション（i）
-
紛失・盗難が発生した際の新しいiPhoneの購入代金を一部補填します
位置検索
- Lookout for au
-
お客さまセンターが、お客さまに代わってなくしたiPhoneを探します
※事前の設定が必要です
データバックアップ・移行
- データお預かり
-
大切なデータをかんたんにお預かり
※iOS7.1以下の機種でアドレス帳を預ける際にはFriends Noteアプリが別途必要となります。
故障のときには
補償
- iPhone/iPad修理代金サポート
-
iPhone/iPad故障（自損、水没）時の修理代金をサポート！
※auスマートパス会員向けサービス
データバックアップ・移行
- データお預かり
-
大切なデータをかんたんにお預かり
※iOS7.1以下の機種でアドレス帳を預ける際にはFriends Noteアプリが別途必要となります。
- 緊急速報メール
-
災害情報の速報を、被災エリアのiPhoneに一斉にお知らせするサービス
- 災害用音声お届けサービス
-
安否を届けたい方へ音声メッセージをお届けするサービス
毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます
迷惑メール対策
- 迷惑メールフィルター
-
迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロック
- 電波サポート24
-
ご要望をいただいたお客さまのご自宅の電波調査と改善対策を無料で行っています。
フィルタリング・機能制限
- あんしんフィルター for au (iOS) (旧 安心アクセス for iOS)
-
お子さまの閲覧にふさわしくないサイトへのアクセスをブロック
- 料金安心サービス
-
お子さまの使い過ぎを防ぐ
位置検索
- 安心ナビ
-
お子さまの居場所を簡単に探せるサービス
（探す側のみ対応）
※auスマートパス会員は無料
- auスマートサポート
-
スマートフォンで楽しみたいことを楽しめるところまで、徹底してサポートする会員制のサポートサービスです。
- 遠隔操作サポート
-
端末設定・操作方法が分からない場合など、オペレーターが画面を共有しながらお客さまのご利用をサポートします。
- アップグレードプログラム
-
ご購入した対象機種を12カ月間ご利用いただくと、旧機種代金の分割支払金残額の一部（最大7カ月分）が実質無料！
auケータイをご利用のお客さま
盗難・紛失のときには
補償
- 故障紛失サポート（旧 安心ケータイサポートプラス）
-
交換用携帯電話機をお申し込みから2日以内にお届けする有料会員サービス
データバックアップ・移行
- auアドレス帳
-
アドレス帳をバックアップ
セキュリティ
-
位置検索サポート
(4G LTE ケータイ)（旧 ケータイ探せて安心/安心ロックサービス） -
お客さまセンターから、ケータイの位置を検索できるサービス
-
位置検索サポート
(3Gケータイ)（旧 ケータイ探せて安心/安心ロックサービス） -
お客さまセンターやパソコンから、ケータイの位置を検索できるサービス
故障のときには
- 緊急速報メール
-
災害情報の速報を、被災エリアのauケータイに一斉にお知らせするサービス
- 災害用音声お届けサービス
-
安否を音声メッセージとして受け取ることができるサービス
毎月1日/15日には、体験サービスをお試しいただけます
迷惑メール対策
- 迷惑メールフィルター
-
迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロック
フィルタリング・機能制限
- web利用制限
-
EZwebからのアクセスを、料金照会やauホームページといった特定のサイトのみに制限するサービス
- ティーンズモード
-
auケータイを「通話」と「SMS（Cメール）」「GPS」「防犯ブザー」だけに機能を制限
- 安心アクセスサービス
-
お子さまの閲覧にふさわしくないサイトへのアクセスをブロック
- 料金安心サービス
-
お子さまの使い過ぎを防ぐ
位置検索
- 安心ナビ
-
お子さまの居場所を確認
