auのあんしんサポートガイド
これからの「もしも」にそなえて。いつもの「よかった」のために。
auは充実したサポートメニューで、お客さまの「分からない」や「困った」をしっかりサポートします。
万が一のときの保証が充実
同じ機種を最短で当日お届け（注1）
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 故障紛失サポート
修理代金を2年間しっかりサポート！
- 修理代金サポート （自損・水没にも対応）
スマホをなくしたときもどこにあるか探し出せる
- 位置検索サポート
大切な写真やアドレス帳などのデータを、50GBまでお預かりします
- データお預かり
無料のWi-Fiスポットでも暗号化通信で情報を守れる
- Wi-Fiセキュリティ
不正アプリや危険サイトをブロックできる
- ウイルスバスター™ for au
水濡れ／破損した携帯電話から、画像や動画などのデータを取り出します
- データ復旧サポート
ご加入オプションと対応する保証サービスの比較はこちら
auはお客さまのご都合に合わせてサポート
全国約2,500店舗のショップスタッフがサポート
来店の予約ができるからauショップ（注2）での待ち時間が短縮できてお手続きもスムーズ！
- au STAR パスポート
24時間体制（注3）で専任チームが徹底サポート
初歩的なことから便利な使い方まで丁寧に教えてもらえる！
- auスマートサポートセンター
お電話しながら遠隔で画面を共有し、複雑な操作も分かりやすくご説明
- 遠隔操作サポート
スタッフがご自宅にうかがい直接サポート
初歩的なことから便利な使い方まで丁寧に教えてもらえる！
- スマホ訪問サポート
趣味や生活シーンで役立つスマホの活用術を、動画で学べる公開講座。
auの電波はサクサクつながる
お子さまの安全もサポート
お子さまにふさわしくないwebサイトやアプリをシャットアウト
- あんしんフィルター for au
お子さまの居場所を地図で確認
- 安心ナビ
auスマホで、いつでもかんたん 便利なau公式アプリ
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関東・関西地域で昼12時までのお申し込みなら当日中にお届け。
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一部除く。
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22時～9時のご利用には事前予約が必要です。
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「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において50%以上の場所で通話可能なエリアを基に算定しています。
