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au Online Shop お申し込みにあたってのご注意

お申し込みにあたってのご注意

  • ご予約のお申し込みが商品をご用意できる数を超えた場合、受付を終了させていただく場合がありますので、ご了承ください。
  • 商品は、本申し込みをいただいた順に発送予定です。お手元に商品が届くのは、最短で発売日当日以降となります。お住まいの地域やお申し込み順によりお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • モバイルナンバーポータビリティ(MNP)でお申し込みの場合、移転元の通信事業者のご契約名義とauにお申し込みいただくご契約者様が同一の場合に限ります。

未成年、法人契約のお客さまについて

  • 本サイトでは、個人かつ成人のお客さまのお申し込みに限らせていただきます。ご契約者が法人または未成年のお客さまは、お近くのau取扱店にてお申し込みいただけます。

沖縄セルラーとのご契約について

  • 本サイトでは、新規およびMNPでのお申し込みは、KDDI株式会社との契約になります。
  • 「沖縄セルラー株式会社」と現在ご契約中のお客様は、当サイトにて機種変更のお申し込みができません。お近くのau取扱店にてお申し込みいただけます。

ご登録いただくEメールアドレスの設定について

  • 商品の在庫がご用意できましたら、ご予約いただいたお客様のEメールアドレスに『本申し込みのご案内』をお送りいたしますので、案内に従ってお手続きをお願いいたします。ご予約の際は、@kddi.comおよび@au-cs-mail.kddi.comからのEメールを受け取れるようお客様のメールフィルターの設定などをお願いいたします。

本申し込みについて

  • 本申し込みのご案内メールをお受け取りになられましたら、3日間以内に本申し込みを完了いただけますようお願いいたします。3日間以内に本申し込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 本申し込みの際に、お客様の現在のご加入状況や、新規ご契約時の審査結果により、お申し込みを承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 本申し込みを頂いた後のお申し込み内容の訂正・変更はできません。ご本人確認書類とお申し込みのお名前、ご住所が相違していないか、モバイルナンバーポータビリティ(MNP) 予約番号、携帯電話番号に誤りがないかなど、予め充分にご確認ください。商品の発送予定日をお知らせするメールをご確認頂いた後でのキャンセルはお受けできません。
  • お申し込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。

ご予約内容について

  • ご予約いただいた商品は、本申し込みの際変更できません。
  • ご予約時のご契約形態(新規・MNP・機種変更)も、本申し込みの際に変更できません。

キャンセルについて

  • ご予約中のキャンセルは、注文履歴画面よりいつでも承ります。注文履歴画面にログインの上、キャンセルボタンを押下してください。
  • 本申し込み完了後につきましては、注文状態が「出荷準備中」になりますとお客さまご自身でのキャンセルができなくなります。ご希望のお客さまは、KDDIお客さまセンターまでお申し出ください。
  • 注文状態が「出荷済み」以降のキャンセルは承れません。商品の出荷後は返品扱いとなりますため、お客さま送料ご負担にて新品未開封に限り出荷後9日間返品を承ります。

ご本人様確認について

機種変更:

  • 機種変更にてご予約をお申し込みいただく際に、ご本人様確認のためケータイPC連動が設定された『auID』のログインが必要となります。ご予約の前にあらかじめご登録いただきますようお願いいたします。なお、auIDログインは、ご予約日により省略する場合がございます。

新規契約、他社から乗りかえ:

  • 新規および他社から乗りかえ(MNP)でご予約お客さまは、後日「本申し込み」いただく際に、ご本人様確認書類をご提示いただく必要があります。本人確認書類を携帯電話のカメラ、デジタルカメラやスキャナ等で読み取りご注文画面から画像ファイルを登録いただきますので、ご準備をお願いいたします。
  • ご提示いただく方法は、注文画面からの画像ファイルをアップロードすることによりお手続きいただきます。
  • 一部のスマートフォン等からはファイルアップロードが制限されているため手続きができない場合がございます。その場合は、パソコンなどをご利用の上、PC版のauオンラインショップにてお手続きいただきますようお願いいたします。
  • ご本人様確認書類は、「自動車運転免許証」「健康保険証」「日本国旅券(パスポート)」に限定させていただいております。お持ちでないお客様は、WEBで予約して、auショップ、量販店など店舗で受け取るまたはお近くのau取扱い店にてご予約・お申し込みいただけます。
  • 携帯電話等の不正契約防止を目的として、新規ご契約で商品をご自宅でお受け取りになる際に、契約者ご本人様よりお申し込み時にご提出いただいたご本人確認書類を配達ドライバーにご提示いただく必要があります。商品お受け取りの際は、事前にご準備いただけますようお願いいたします。ご本人不在の場合、お受け取 りいただけませんので、あらかじめご了承ください。(ご家族代理もお受け取りいただけません。)

お支払い、ご請求について

  • 新規・MNPでお申し込みのお客様は、本申し込みの際に契約者ご本人名義のクレジットカードが必要となります。
  • 機種変更で本申し込みの際に一括支払いをご選択の場合もクレジットカードまたはau WALLET プリペイドカードがご利用いただけます。
  • 機器代金のお支払いはクレジットカードでの一括払い、または弊社割賦販売契約に基づく分割払いをお選びいただけます。割賦販売契約には、審査が必要となります。新規またはMNPでお申し込みのお客様は、au通信料金も同じクレジットカードからの引き落としとなります。
  • 既存au利用回線があるお客さまで家族割や一括請求の手続きをオンラインショップでは同時に行うことができません。ご希望の際はauショップでの手続きが必要となりますので、別途お申し込みをお願い致します。

誰でも割、インターネット接続サービス、パケット定額プランについて

  • 当サイトでお申し込みいただける料金プラン、パケット通信サービス、各種オプションサービスは一部限定させていただいております。追加のお申し込みは最寄のau取扱い店でお申し込みいただけます。
  • 当サイトでのお申し込みは、以下のサービスへのご加入が必要となります。
    ○割引サービス:誰でも割
    ○インターネット接続:LTE NET
    ○パケット通信定額:LTEフラットまたは、いずれかのテータ定額付き料金プラン

適用条件について

  • 予約時にご確認いただく提供条件、キャンペーンの内容は変更・追加される場合がございます。
  • 予約時に表示されている販売価格・料金・各種条件およびサービス内容については、予約日現在の情報であり、本申し込みいただく時点では 変更となる場合があります。 本申し込み手続きの際に、再度ご契約内容をご確認のうえ、お申し込みください。

電話機到着後の回線切替え手続きについて

  • 機種変更と他社から乗りかえ(MNP)でお買い上げの際は、回線の切替え手続きをお客さまご自身で行っていただく必要があります。
  • 回線の切替え方法については、auオンラインショップのご利用ガイドまたは商品に同梱されるご案内書類に従って手続きをお願いいたします。

以上

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