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故障紛失サポート with AppleCare Services

サービス概要

Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供
更に紛失盗難時にお電話一本で新品同等品を受け取ることができる補償も、併せて提供。

「故障紛失サポート with AppleCare Services」と「使い方サポート」を同時にご加入いただくとおトクなパック料金「安心サポートパック」でご利用いただけます。スマートフォンや周辺機器にまつわる「?」から、もしもの故障・紛失までまとめてサポートします。

  • ご利用中の機種により月額料が異なります。

製品保証

お使いのiPadを保護、修理、サポート

AppleCare+アイコン

AppleCare ServicesにはAppleによるハードウェア修理サービスとテクニカルサポートが含まれています。これにはAppleの専任スペシャリストへの優先アクセス、Apple純正部品によるハードウェア修理、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダでの認定技術者による修理または交換が含まれます。

テクニカルサポート

テクニカルサポートアイコン
  • Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話による優先アクセス
  • iOSとiCloud、およびApple 純正のiOS アプリケーションに関するソフトウェアのサポート

修理サービス

修理サポートアイコン
  • iPad本体、バッテリー、および付属のイヤフォンとアクセサリのハードウェア製品保証
  • 過失や事故による損傷(落下、液体接触による損傷)に対する修理などのサービス

    補償回数:4年で最大4回補償致します。

修理方法のご案内

エクスプレス交換サービス

交換品(本体)をお申し込みから数日でお届けします。

持ち込み修理

お近くのApple Storeまたは正規プロバイダにお持ちいただき、Appleの専門家が対応します。

ピックアップ&デリバリー修理

Appleの指定業者が引き取りに伺います。製品を診断し、診断結果によって、対象機器または交換品をお届けします。

au iPhone・iPad店頭修理サービス (注1)

auショップでiPhone・iPadの修理対応、修理取次をご利用いただけます。

  1. 一部のauショップが対象です。

お客さまご負担金について

サービス内容 お客さまご負担額
テクニカルサポート チャットまたは電話 無償
修理サービス iPhone または iPad本体、バッテリー、および付属のアクセサリのハードウェア製品保証。 無償 (注2)
過失や事故による損傷 画面の損傷・その他の損傷:4,400円(税込)(注3)
Apple Pencil:3,700円(税込)
Apple社製iPadキーボード:3,700円(税込)
  1. iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。
  2. エクスプレス交換サービスをご希望の場合は、画面損傷の場合でもその他の修理のご負担金が必要となります。

紛失盗難補償

au

紛失・盗難時はお電話一本新品同等品最短で当日中 (注4)にお届け。(注5)(注6)

※4年間で最大2回まで補償致します。

ご負担金

一律 12,900円(税込) (注7)

お問い合わせ先

iPhone紛失盗難サポートセンター

電話番号

0120-925-050

受付時間

9:00~20:00(年中無休)

  1. お届け先が東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・茨城県・栃木県・山梨県・大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県が対象。
    • 一部地域を除く。当日11時までの受付完了分が対象となります。
  1. 一部地域・離島を除き、翌日にお届け致します。
  2. 紛失盗難補償はiPad本体のみが対象です。Apple Pencilは紛失盗難補償の対象外です。
  3. SIMカード再発行時に別途2,000円の手数料が必要となります。

動画でわかる 故障紛失サポートwith AppleCare Servicesの紛失盗難補償

NEW

3時間特急便

お届け先が対象地域の場合、お申し込み完了から3時間以内 (注8)でお届けが可能です。

  • 対象地域:東京23区、大阪市内
  • 受付時間:9:00~17:00
  • ご利用料金:3,000円/回
  1. 悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合にはお届けが遅れる場合があります。
    また、お盆、年末年始など、交通渋滞が見込まれる期間は、受付時間の短縮や休止をする場合がございます。

月額料

iPad/iPad mini/iPad Air

590円

iPad Pro(注9)

790円

  1. 2018年10月31日以前に購入されたiPad Proは590円/月となります。
【注意事項】

よくあるお問い合わせ

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