フレッツ光の『ひかり電話』など、他社電話サービスをお使いのお客さまが、auひかりに切り替えてご利用される際の注意事項について
NTT加入電話以外の他社電話サービス（注1）で発番された番号をauひかりに番号継続（番号ポータビリティ）された、またはKDDIで新しく番号発番した場合は、auひかり電話を解約する際に、NTT加入電話への番号継続（番号ポータビリティ）することができない番号となります。
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フレッツ光『ひかり電話』、ソフトバンク『おとくライン』など
auひかり ホーム（一戸建て）の場合
現在ご利用中サービスの解約手続きについて
現在ご利用中の他社電話サービス（注1）については、auひかり 電話サービスに切り替わる（ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯となります）と同時に自動解約されますので、お客さまにて解約手続きを行わないようお願いします（解約されますと、切り替えができなくなります）。また、他社電話サービス以外（インターネット接続サービスや映像サービスなどのサービス）については、auひかり 電話サービスに切り替わった後に解約手続きを行ってください。
auひかり 電話サービスの開通日について
auひかり 電話サービスの切替工事は、auひかり回線が開通してホームゲートウェイに接続後、10日～2週間後となります。お申し込み内容に不備などがあった場合、さらにお時間がかかる場合があります。また、工事完了はホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯していることで確認いただけます。
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フレッツ光『ひかり電話』、ソフトバンク『おとくライン』、J:COM『J:COM PHONE』など
auひかり マンションの場合
フレッツ光『ひかり電話』など他社FTTH電話から切替のお客さま
現在ご利用中サービスの解約手続きについて
auひかり マンション タイプG・マンション タイプV・都市機構にお申し込みの場合
- 現在ご利用中の電話サービスは、auひかり 電話サービスに切り替わると同時に自動解約されます（お客さまにて解約手続きを行わないようお願いします。解約されますと、切り替えができなくなります）。
- ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯となっていれば切り替え完了です。
- 他社電話サービス以外（インターネット接続サービスや映像サービスなど）は、auひかり 電話サービスに切り替わった後にお客さまご自身で解約手続きを行ってください。
auひかり マンションミニ ギガ、マンションギガ、マンションギガ 全戸一括加入型にお申し込みの場合
現在ご利用中の他社電話サービス（注1）については、auひかり 電話サービスに切り替わる（ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯となります）と同時に自動解約されますので、お客さまにて解約手続きを行わないようお願いします（解約されますと、切り替えができなくなります）。また、他社電話サービス以外（インターネット接続サービスや映像サービスなどのサービス）については、auひかり 電話サービスに切り替わった後に解約手続きを行ってください。
auひかり 電話サービスの開通日について
auひかり マンション タイプG・マンション タイプV・都市機構にお申し込みの場合
工事完了後、機器と電話機を接続したのち、ご利用可能となります。
- 着信は工事当日17時以降、利用可能。携帯電話やその他回線から、auひかり 電話申し込み電話番号へおかけいただき、つながることをご確認ください。
auひかり マンション タイプE・タイプFにお申し込みの場合
auひかり回線が開通してホームゲートウェイに接続後、7～10日後となります（お申し込み内容に不備などがあった場合、さらにお時間がかかる場合があります）。ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯していることで確認いただけます。
auひかり マンションミニ ギガ、マンションギガ、マンションギガ 全戸一括加入型にお申し込みの場合
auひかり 電話サービスの切替工事は、auひかり回線が開通してホームゲートウェイに接続後、10日～2週間後となります。お申し込み内容に不備などがあった場合、さらにお時間がかかる場合があります。また、工事完了はホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯していることで確認いただけます。
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フレッツ光『ひかり電話』、ソフトバンク『おとくライン』など
ソフトバンク『おとくライン』から切替のお客さま
現在ご利用中サービスの解約手続きについて
- 現在ご利用中の電話サービスは、auひかり 電話サービスに切り替わると同時に自動解約されます（お客さまにて解約手続きを行わないようお願いします。解約されますと、切り替えができなくなります）。
- ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯となっていれば切り替え完了です。
- 他社電話サービス以外（インターネット接続サービスや映像サービスなど）は、auひかり 電話サービスに切り替わった後にお客さまご自身で解約手続きを行ってください。
auひかり 電話サービスの開通日について
auひかり回線が開通してホームゲートウェイに接続後、10日～2週間後となります（お申し込み内容に不備などがあった場合、さらにお時間がかかる場合があります）。ホームゲートウェイ前面の「電話ランプ」が緑色点灯していることで確認いただけます。