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店頭設定サポートにセキュリティ設定を追加

2021年9月9日

KDDI株式会社

沖縄セルラー電話株式会社

KDDIは2021年9月14日から、auとUQ mobileを対象に、データの移行・バックアップ・復元や各種 ID設定などをau Style・auショップにてサポートする店頭設定サポートの基本セットに、不正アプリや不正サイトなどからお客さまのスマートフォンをお守りする機能や個人情報流出の際に電話サポートを受けることができるノートンセキュリティの設定サポート(注1)を追加します。なお、基本セットの料金に変更はありません。

店頭設定サポートは、2021年2月25日から機種変更時のデータ移行や各種設定、保護フィルムの貼り付けなどお客さまのご不安をサポートするサービスとして提供を開始し、特に端末購入を伴うご契約を行った65歳以上のお客さまのうち7割以上の方にご利用いただいています。

KDDI、沖縄セルラーは、今後も店頭・オンラインにおけるお客さまサポート力を強化し、お客さま満足度向上に取り組んでいきます。

店頭設定サポートのメニュー追加について

1.メニュー内容(注2)

(1)基本セット

サポート内容

提供価格(1台あたり)

データ移行(バックアップ/復元)

3,650円(税込4,015円)

Googleアカウント設定

Apple ID設定

LINE設定

ノートンセキュリティ設定(注1)

  • ノートンモバイルセキュリティ設定
  • ノートンダークウェブモニタリング設定

(2)単体でのお申し込みの場合

サポート内容

提供価格(1台あたり)

ノートンセキュリティ設定(注1)

  • ノートンモバイルセキュリティ設定
  • ノートンダークウェブモニタリング設定

1,500円(税込1,650円)

ノートン個人情報入力サポート

  • ノートンダークウェブモニタリングの個人情報(免許証番号、クレジットカード番号、SNSアカウントなど)についてのお客さまの入力サポート(最大3つまで)

1,500円(税込1,650円)

2.提供開始日

2021年9月14日

  1. 基本セットおよび単体メニューのノートンセキュリティ設定には、ノートンダークウェブモニタリングの個人情報の入力サポートは含まれません。個人情報の入力サポートを希望されるお客さまは、「ノートン個人情報入力サポート」を追加でご利用いただく必要があります。
  2. すべて端末1台あたりの料金です。内容は予告なく変わる可能性があります。
  • Android(TM)は、Google Inc.の商標または登録商標です。
  • iPhoneは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
    iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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