auのスマホ、ケータイ向け「故障紛失サポート」で3時間特急便を開始
~中部地域の当日配送エリアも拡大~
2019年9月24日
KDDI株式会社
KDDIは、2019年10月1日より、auのスマートフォンやauケータイ(以下、au携帯電話)向けに提供している「故障紛失サポート」(以下、本サービス)において、交換用携帯電話機お届けサービスの3時間特急便の開始および、2019年9月24日より当日配送の提供エリアを拡大します。
2019年10月1日より、東京23区、大阪市において、従来提供していた4時間特急便のサービスを向上し、3時間以内で超スピード配送する3時間特急便を開始します。また、電話一本またはインターネット申込で新品同等品を当日中にお届けする(注1)配送エリアを、従来の中部エリア(注2)加え、愛知県豊田市、静岡県静岡市などに拡大します。
「交換用携帯電話機お届けサービス」の改定について(注3)
(1)改定内容
内容 | |
3時間特急便 | 受付から3時間以内の超スピード配送でお届けする「3時間特急便」を2019年10月1日以降に開始します。(注4) |
当日配送 | 従来より提供している関東、関西、中部エリアの配送地域に加え、愛知県豊田市、静岡県静岡市などを追加します。(注2) |
(2)提供開始日
- 2019年9月24日申込受付分から当日配送エリア拡大
- 2019年10月1日申込受付分から3時間特急便を開始
(3)対象
- 故障紛失サポートに加入のお客さま
(4)お問い合わせ
- 故障紛失サポートセンター
- TEL:0120-925-919
- 受付時間
3時間特急便:9:00~17:00 年中無休
故障紛失サポート:9:00~20:00 年中無休
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午前12時までに交換用携帯電話機のお届け申込み受付完了の場合。
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一部地域・離島を除く。
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au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。退会された場合、次回のau携帯電話のご購入時まで再加入できません。
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ご利用料金:3,000円/回(税抜)。対象機種:2018年10月に発売されたスマートフォン、タブレット、4G LTEケータイ、データ通信端末、フォトストレージ端末、据置き型ルーターが対象。対象地域:東京23区・大阪市内。
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