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auのスマホ、ケータイ向け「故障紛失サポート」で3時間特急便を開始

~中部地域の当日配送エリアも拡大~

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2019年9月24日

KDDI株式会社

KDDIは、2019年10月1日より、auのスマートフォンやauケータイ(以下、au携帯電話)向けに提供している「故障紛失サポート」(以下、本サービス)において、交換用携帯電話機お届けサービスの3時間特急便の開始および、2019年9月24日より当日配送の提供エリアを拡大します。

交換用携帯電話機お届けサービスの3時間配送のイメージ

2019年10月1日より、東京23区、大阪市において、従来提供していた4時間特急便のサービスを向上し、3時間以内で超スピード配送する3時間特急便を開始します。また、電話一本またはインターネット申込で新品同等品を当日中にお届けする(注1)配送エリアを、従来の中部エリア(注2)加え、愛知県豊田市、静岡県静岡市などに拡大します。

「交換用携帯電話機お届けサービス」の改定について(注3)

(1)改定内容

内容

3時間特急便

受付から3時間以内の超スピード配送でお届けする「3時間特急便」を2019年10月1日以降に開始します。(注4)

当日配送

従来より提供している関東、関西、中部エリアの配送地域に加え、愛知県豊田市、静岡県静岡市などを追加します。(注2)
また、中部エリアの受付時間を関東・関西エリアの受付時間と同様に午前10時から午前12時までに延長します。

(2)提供開始日

  • 2019年9月24日申込受付分から当日配送エリア拡大
  • 2019年10月1日申込受付分から3時間特急便を開始

(3)対象

  • 故障紛失サポートに加入のお客さま

(4)お問い合わせ

  • 故障紛失サポートセンター
  • TEL:0120-925-919
  • 受付時間
    3時間特急便:9:00~17:00 年中無休
    故障紛失サポート:9:00~20:00 年中無休
  1. 午前12時までに交換用携帯電話機のお届け申込み受付完了の場合。
  2. 一部地域・離島を除く。
  3. au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。退会された場合、次回のau携帯電話のご購入時まで再加入できません。
  4. ご利用料金:3,000円/回(税抜)。対象機種:2018年10月に発売されたスマートフォン、タブレット、4G LTEケータイ、データ通信端末、フォトストレージ端末、据置き型ルーターが対象。対象地域:東京23区・大阪市内。

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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