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自宅にいながらスマホ講座が受講できる!

~「auスマートサポート」に「スマホレッスン」を追加~

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2017年8月4日

KDDI株式会社

沖縄セルラー電話株式会社

 KDDI、沖縄セルラーは、スマートフォンの使い方や疑問などをお客さまのニーズに合わせて徹底サポートする会員制サポートサービス「auスマートサポート」において、電話越しで手軽に受講できる「スマホレッスン」を開始します。「何から始めたら良いのか分からない」、「自分のペースで少しずつ学んでいきたい」という会員のお客さまのお声に応え、専任チームが最適なレッスンをご提案し、お客さまのスマートフォンライフをさらに便利で楽しくなるようサポートします。

1. 概要

・スマートフォンの基本的な使い方からauサービスの利用方法まで、お客さまのニーズに沿ったレッスンメニューをご用意します。

  • 各メニュー10~15分程度のレッスンとなります。 (注1)

・状況に応じて「遠隔操作サポート(注2)」も利用し、専任チームがお客さまのスマートフォン画面を共有しながらご説明するため、対面講座を受けているような安心感の中での受講ができます。

<主なレッスンメニュー>

カテゴリ

レッスンメニュー

【知る】

スマホのきほんの“き”

・スマホ本体説明編

・電話の取り方、架け方編

・メールの使い方編  

【楽しむ】

便利アプリ

・地図アプリ編

・インターネット検索編

※レッスンメニューは随時更新されます。最新メニューは、こちらをご参照ください。

2. 開始時期

2017年8月4日 (金) 10:00から

3.料金

無料 (注3)

4.提供対象

auスマートサポート会員

5.利用方法

auスマートサポート会員証に記載されている専用番号へお電話いただき、ご希望のレッスンメニューをお伝えください。

  • レッスン利用時間は9時~21時となります。あらかじめご了承ください。
  • auスマートサポート会員様専用のサービスです。会員登録されていないお客さまは、auショップ・au取扱店およびお客さまセンターにて、auスマートサポートにご加入ください。

「auスマートサポート」は、ご加入時に3,000 円 (税抜)、4ヵ月目からは月額380円 (税抜) で、「スマートフォンを買ったけど使いこなせない」、「買いたいけど使えるか不安」等、お客さまの状況に応じて、最適なサポートを提供する総合的な個人向けサポートサービスです。お客さまのための専任チームが、24時間 (注4) 365日、auスマートフォンの初期設定方法や新しい使い方までご提案する「auスマートサポートセンター」での電話サポートや、お客さまのご自宅に直接伺いご説明する「スマホ訪問サポート (注5)」のほか、auスマートフォンを購入する前のさまざまな不安を取り除くための「スマホお試しレンタル」など、各種サービス・特典をご提供しており、お客さまにご好評いただいています。

KDDI、沖縄セルラーは、これからも「auを使っていてよかった」と感じていただけるさまざまな取り組みをお客さまに提供していきます。

ご参考

<注釈一覧>

注1) レッスン時間は目安です。

注2)「遠隔操作サポート」をご利用できる機種に限ります。

注3) auスマートサポートのご利用には料金がかかります。 (初月:3,000円、4か月目以降:380円/月)

注4) 23時~翌9時のご利用には事前予約が必要です。

注5) ご利用にあたっては別途料金がかかります。

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

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