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auエネルギー&ライフ株式会社設立にあたってのauでんき・都市ガス for auの事業承継に関するお知らせ

2022年6月1日

KDDI株式会社
auエネルギー&ライフ株式会社

お客さま各位

平素は、auでんき、都市ガス for auならびにKDDIのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

KDDIは、「auエネルギー&ライフ株式会社」(以下auエネルギー&ライフ)を設立し、2022年7月1日に、auでんき事業、都市ガス for auの販売代理事業を、auエネルギー&ライフに承継致します。

なお、本承継に伴い、auでんきや都市ガス for auに関する料金や各種特典、電気・ガスの品質、ご請求・お支払方法、お問い合わせ先につきまして変更はございません。これまで通り各サービスをご利用いただけます。
また、本承継に伴い、お客さまに実施いただくお手続きはございません。

脱炭素社会の実現に向け、KDDIおよびauエネルギー&ライフは、提携パートナー様と共に、お客さまのニーズへ迅速に対応し、auでんき、都市ガス for auをよりよいサービスにしてまいります。
引き続き、auでんき、都市ガス for auならびにKDDIの各種サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い致します。

(参考)

<事業承継にあたってのお知らせ>

【auでんき】

  1. 小売電気事業者・販売代理人の変更
    • 小売電気事業者がKDDIの場合、auエネルギー&ライフに変更となります。
    • 小売電気事業者が地域の電力会社の場合は、変更はありません。販売代理人はKDDIからauエネルギー&ライフに変更となります。
    • いずれの場合も、これまで通りauでんきをご利用いただけます。
    • 2022年7月1日以降の小売電気事業者・販売代理人については、こちらでご確認ください。
      また、2022年7月1日以降はMy auでもご確認いただけます。
  2. ご請求について
    • 事業承継後も、電気料金はこれまで通りKDDIからご請求致します。KDDIまとめて請求やクレジットカード払い・口座振替等のお支払方法もこれまで通り継続されます。
    • なお、これまで通りKDDIからご請求するため、電気料金等に関する債権をauエネルギー&ライフからKDDIに譲渡致します。
  3. プライバシーポリシーの新設について
    • auエネルギー&ライフは、お客さまのパーソナルデータ(個人情報に限らず、個人に関するデータを含みます)を適切に取り扱うため、「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」を定めます。
    • お客さまのパーソナルデータは、このプライバシーポリシーに基づき取扱い致します。
    • また、お客さまからのお問い合わせへの対応や、より良いサービスのご提供・ご案内のため、auエネルギー&ライフはKDDIおよび沖縄セルラー等と個人情報の共同利用を行います。
    • 「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」はこちらからご確認いただけます。
  4. その他

    電気料金・各種特典

    • 電気料金・ポイント還元率等に変更はございません。これまで通りおトクにPontaポイントがたまります

    各種割引サービス

    • 自宅セット割等の各種割引サービスもこれまで通り適用致します

    でんきの品質・停電時の対応

    • 電気の届く仕組みは変わりません。これまでと品質・停電時の対応ともに変わりません

    でんきアプリ

    • これまで通りご利用いただけます

    お問い合わせ先

    • 変更ございません。これまで通りKDDIお客さまセンターでお受け致します
  5. 2022年7月1日以降に適用される契約約款・利用規約の改定内容

【都市ガス for au (注1)

  1. ガス小売事業者
    • ガス小売事業者の変更はありません。
  2. ご請求について
    • ガス料金等はこれまで通りKDDIからご請求致します。KDDIまとめて請求やクレジットカード払い・口座振替等のお支払方法もこれまで通り継続されます。
  3. プライバシーポリシーの新設について
    • auエネルギー&ライフは、お客さまのパーソナルデータ(個人情報に限らず、個人に関するデータを含みます)を適切に取り扱うため、「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」を定めます。
    • お客さまのパーソナルデータは、このプライバシーポリシーに基づき取扱い致します。
    • また、お客さまからのお問い合わせへの対応や、より良いサービスのご提供・ご案内のため、auエネルギー&ライフはKDDIおよび沖縄セルラー等と個人情報の共同利用を行います。
    • 「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」はこちらからご確認いただけます。
  4. その他

    ガス料金・各種特典

    • ガス料金・ポイント還元率等に変更はございません。これまで通りおトクにPontaポイントがたまります

    ガスの品質・ガス漏れなどの緊急時の対応

    • これまでと品質・ガス漏れなどの緊急時の対応ともに変わりません

    お問い合わせ先

    • 変更ございません。これまで通りKDDIお客さまセンターでお受け致します
  5. 2022年7月1日以降に適用される契約約款・利用規約の改定内容
  1. 都市ガス for auは以下のサービスです。
    東電ガスとくとくガスプラン for au
    関電ガスなっトクプラン for au
    カテエネガスプラン for au
    ほくでんガスプラン for au

小売電気事業者・販売代理人

2022年6月30日まで

2022年7月1日以降

小売電気事業者
(販売代理人)

小売電気事業者
(販売代理人)

北海道電力エリア

下記以前にお申し込みの方

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

2021年2月17日以降にお申し込みの方

北海道電力株式会社
(KDDI株式会社)

北海道電力株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

東北電力エリア

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

東京電力エリア

下記以前にお申し込みの方

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

2019年2月21日以降にお申し込みの方

東京電力エナジーパートナー株式会社
(KDDI株式会社)

東京電力エナジーパートナー株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

中部電力エリア

下記以前にお申し込みの方

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

2018年9月3日以降にお申し込みの方

中部電力ミライズ株式会社
(KDDI株式会社)

中部電力ミライズ株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

北陸電力エリア

下記以前にお申し込みの方

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

2017年11月8日以降にお申し込みの方

北陸電力株式会社
(KDDI株式会社)

北陸電力株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

関西電力エリア

関西電力株式会社
(KDDI株式会社)

関西電力株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

中国電力エリア

中国電力株式会社
(KDDI株式会社)

中国電力株式会社
(au エネルギー&ライフ株式会社)

四国電力エリア

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

九州電力エリア

KDDI株式会社

au エネルギー&ライフ株式会社

沖縄電力エリア

沖縄電力株式会社
(沖縄セルラー電話株式会社)

沖縄電力株式会社
(沖縄セルラー電話株式会社)

お客さまセンター(auでんき)

携帯電話/一般電話から

受付時間:9:00~20:00(年中無休)

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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