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よくあるご質問 Q&A

「ガス小売全面自由化」に関するQ&A

ガス小売全面自由化(ガスシステム改革)とは何ですか?

2016年4月に「電力」の小売全面自由化が始まりましたが、2017年4月から同様に「ガス」も自由化がスタート。 ガス会社は地域ごとに決められた会社としか契約できませんでしたが、これからは料金プランやサービスの内容など、ご家庭にあった都市ガス会社を選べるようになりました。また、ご家庭だけでなく、年間使用量10万m³未満の産業用、業務用のお客さまも対象となりました。

ガス販売における関西電力とau(KDDI)はどういう関係ですか?

関西電力はガス供給小売事業者としてガスの供給を行います。当社は販売代理事業者として「関電ガスO for au」の名称で「関電ガス」の販売を行います。

「ガス供給小売事業者」とは何ですか?

お客さまとガス契約を取り交わし、ガスの供給を行う事業者のことです。 どのような企業でもなれるわけではなく、国への登録が必要となります。 資源エネルギー庁ホームページの登録ガス小売事業者一覧でご確認いただけます。なお、関西電力はガス小売事業者の登録を完了しています。(登録番号A0001)

「サービス内容」に関するQ&A

「関電ガスO for au」の提供エリアは?

大津市企業局の都市ガス提供エリアで、「関電ガスO for au」をご利用いただけます。詳しくは、以下をご確認ください。

「関電ガスO for au」に切り替えた場合、ガスの品質はどうなりますか?

大津市企業局の導管網を利用してガスをお届けするため、ガスの品質は変わりません。ガスの種類もびわ湖ブルーエナジーと同じ「都市ガス13A」です。

「関電ガスO for au」に切り替えることで事故時の復旧が遅れたりしませんか?

事故などの復旧に影響はございません。ガス漏れなど緊急時には、ガス事業法に基づき、大津市企業局が従来と同じく一元的な対応を行います。関西電力は必要な連携・協力を行います。緊急時のご連絡先は、ガスを安全にご使用いただくためのパンフレット・ステッカーなどおよびホームページを通じてお知らせ致します。

「関電ガスO for au」に切り替えるのに費用は発生しますか?

「関電ガスO for au」への切り替えに伴う費用は不要です。ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約清算金、そのほかサービスの解約清算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

「関電ガスO for au」への切り替えに工事は必要ですか?

「関電ガスO for au」への切り替えに伴う工事は不要です。

関西電力のはぴeポイントをPontaポイントに交換することはできますか?

交換可能です。詳しくは関西電力にお問い合わせください。

「はぴeみる電」への申し込みは必須ですか?

必須となります。未申し込みの方は、「関電ガスO for au」加入時に自動登録され、ご契約開始後、関西電力からご利用に必要な「ID・パスワード」などが送付されます。

au回線を解約した場合はどうなりますか?

「関電ガスO for au」は継続されます。

au回線を譲渡した場合はどうなりますか?

関西電力が譲渡を確認した日以降、最初の大津市企業局が定める検針日またはその次の検針日をもって、「関電ガス なっトクプランO for au」は適用終了となります。なお、適用終了日の翌日から、関西電力が別に定める主契約料金表の「なっトクプランO」を新たに適用致します。

「料金」に関するQ&A

「関電ガスO for au」に切り替えたら安くなるのですか?

「関電ガス なっトクプランO for au」なら、使用量にかかわらず、びわ湖ブルーエナジーの「一般料金」や「プラス割料金」でご契約されているすべてのお客さま※1がおトクとなります。
また、auでんきとのセットでご契約していただくと、ガス料金が3%割引※2になります、具体的なメリット額は以下にてご確認ください。

  1. 一般料金:使用量が0m³の場合、および1,474m³以上の場合を除く
    プラス割料金:使用量が879m³以上を除く
  2. 割引対象額は、基本料金および従量料金(原料費調整額は除く)の合計です。割引率は割引対象額に対する割引率です。電気セット割引は、ガス料金からの割引で、電気料金からの割引ではありません。
ガス料金や使用量はどこで確認することができますか?

関西電力が提供するwebサービス「はぴeみる電」でご確認いただけます。

「お支払い」に関するQ&A

auのスマホやケータイ、auひかり、auでんきなどのサービスとまとめて支払いはできますか?

「関電ガスO for au」のご利用料金は、検針日までのご利用分を翌々月にau回線のご請求とあわせてKDDIから請求させていただきます。

「関電ガスO for au」に切り替え後、請求や支払日はどうなりますか?

「関電ガスO for au」のご利用料金は、検針日までのご利用分を翌々月にau回線のご請求とあわせてKDDIから請求させていただきます。

「お申し込み」に関するQ&A

マンションに住んでいますが、「関電ガスO for au」に申し込めますか?

びわ湖ブルーエナジーと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能です。

賃貸住宅に住んでいますが、「関電ガスO for au」に切り替えることはできますか?

びわ湖ブルーエナジーと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能ですが、以下の場合はご注意ください。

  • 借り上げ寮で会社契約の場合など、他人名義になっている場合はそのご契約者さまにご確認ください。
  • 賃貸住宅が集合住宅である場合で、簡易ガス事業者によるガスの供給を受けている場合は、配管などの工事を伴うため団地単位ごとの意思決定が必要となります。
    賃貸人や管理会社などの関係者にご確認ください。
新築住宅で「関電ガスO for au」を申し込むことはできますか?

申し訳ございません。現在のところ新築住宅についてはお申し込みいただけません。

プロパンガスを利用していますが、「関電ガスO for au」に切り替えることはできますか?

申し訳ございません。プロパンガスをご使用されている場合は切り替えいただくことができません。

大阪ガスから購入した都市ガス用ガス機器を使用していても「関電ガスO for au」は申し込めますか?

お申し込みいただけます。都市ガス用ガス機器はそのままご使用いただけますのでご安心ください。

「関電ガスO for au」に契約期間はありますか?

契約期間は、ガスの需給契約が成立した日から、契約使用期間※1満了の日までです。
契約使用期間満了に先だってお客さままたは当社のいずれからも契約変更などの申出がない場合は、契約は契約使用期間満了後も1年ごとに同一条件で継続されるものと致します。

  1. 契約使用期間は、お客さまが契約上ガスを使用できる期間です。
    「関電ガスO for au」の場合、4月1日から翌年の3月31日までです。
「関電ガスO for au」に切り替えるにあたり、びわ湖ブルーエナジーにも解約手続きの連絡をする必要はありますか?

関西電力が切り替え手続きを行ないますので、必要ございません。
ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約精算金、その他サービスの解約精算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

「関電ガスO for au」への切り替えの申し込みはどこで申し込めばいいですか?

関西地域のauショップ・au取扱店でご相談・お申し込みいただけます。ご来店をお待ちしております。
関西地域のauショップは以下から検索ください。

「関電ガスO for au」の申し込み手続きは契約者本人以外(家族など)の代理人でもできますか?

はい、お申し込みいただけます。「ご契約者さま」または「ご契約者の配偶者の方」または「ご契約者と同居のご家族の方」がお申し込みいただけます。同居のご家族の方が申し込まれる場合は委任状が必要です。申し込みに必要なものなど、詳しくはこちらをご覧ください。

「関電ガスO for au」の申し込み時に準備するものはありますか?

びわ湖ブルーエナジーのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号をご準備ください。
(びわ湖ブルーエナジーの「検針票」にてご確認ください)
びわ湖ブルーエナジーの検針票をお持ちいただくとスムーズです。

びわ湖ブルーエナジーの契約情報、ガス供給地点特定番号の確認方法を知りたい。

びわ湖ブルーエナジーの契約情報(ご契約名義、ご使用番号)は「ご使用量のお知らせ(検針票)」でご確認いただけます。

申し込み手続き後、いつから「関電ガスO for au」に切り替わりますか?

「関電ガスO for au」のご利用開始日は、原則としてびわ湖ブルーエナジーが定める検針日の翌日からとなります。ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約精算金、その他サービスの解約精算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

すでに申し込みした内容をキャンセル・解約したい場合はどうしたらよいですか?

関西電力へご連絡ください。
0800-777-7109(通話料無料)
受付時間:9:00~18:00/土・日・祝・年末年始を除く

「アフターサービス」に関するQ&A

ガス機器の故障・修理やガス漏れなどのトラブルが発生した場合は、auやauショップに連絡したらよいのですか?

ショップでの故障・修理受付はしておりません、関西電力と岩谷産業が共同で設立した「関電ガスサポート株式会社」が連携して対応します。

なお、ガス漏れなどの緊急時には、ガス事業法に基づき、大津市企業局が従来と同じく一元的な対応を行います。関西電力は必要な連携・協力を致します。緊急時のご連絡先は、ガスを安全にご使用いただくためのパンフレット・ステッカーなどおよびホームページを通じて関西電力よりお知らせ致します。

「関電ガスO for au」に切り替えた場合、ガス消費機器の定期検査やガス使用上の注意喚起は誰がしてくれますか?

ガス保安の業務であるガス機器の定期調査やガスの使用上の安全に関するお知らせについては、関西電力、関西電力と岩谷産業が共同で設立した「関電ガスサポート株式会社」の提携店、および「関電サービス株式会社」が行ないます。

「関電ガスO for au」に切り替えた場合、ガス機器の故障・修理などの対応は誰がしてくれますか?

ガス機器の故障・修理などの対応は、関西電力とガスに関して豊富なノウハウを持つ岩谷産業が共同で設立した「関電ガスサポート株式会社」、およびその提携店が連携して迅速に対応します。

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