よくあるご質問　Q&A

2016年4月に「電力」の小売全面自由化が始まりましたが、2017年4月から同様に「ガス」も自由化がスタート。 ガス会社は地域ごとに決められた会社としか契約できませんでしたが、これからは料金プランやサービスの内容など、ご家庭にあった都市ガス会社を選べるようになりました。また、ご家庭だけでなく、年間使用量10万m³未満の産業用、業務用のお客さまも対象となりました。

関西電力はガス供給小売事業者としてガスの供給を行います。当社は販売代理事業者として「関電ガスＯ for au」の名称で「関電ガス」の販売を行います。

大津市企業局の都市ガス提供エリアで、「関電ガスＯ for au」をご利用いただけます。詳しくは、以下をご確認ください。

大津市企業局の導管網を利用してガスをお届けするため、ガスの品質は変わりません。ガスの種類もびわ湖ブルーエナジーと同じ「都市ガス13A」です。

事故などの復旧に影響はございません。ガス漏れなど緊急時には、ガス事業法に基づき、大津市企業局が従来と同じく一元的な対応を行います。関西電力は必要な連携・協力を行います。緊急時のご連絡先は、ガスを安全にご使用いただくためのパンフレット・ステッカーなどおよびホームページを通じてお知らせ致します。

「関電ガスＯ for au」への切り替えに伴う費用は不要です。ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約清算金、そのほかサービスの解約清算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

「関電ガスＯ for au」への切り替えに伴う工事は不要です。

交換可能です。詳しくは関西電力にお問い合わせください。

必須となります。未申し込みの方は、「関電ガスＯ for au」加入時に自動登録され、ご契約開始後、関西電力からご利用に必要な「ID・パスワード」などが送付されます。

関西電力が提供するwebサービス「はぴeみる電」でご確認いただけます。

「関電ガスＯ for au」のご利用料金は、検針日までのご利用分を翌々月にau回線のご請求とあわせてKDDIから請求させていただきます。

びわ湖ブルーエナジーと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能です。

申し訳ございません。現在のところ新築住宅についてはお申し込みいただけません。

申し訳ございません。プロパンガスをご使用されている場合は切り替えいただくことができません。

お申し込みいただけます。都市ガス用ガス機器はそのままご使用いただけますのでご安心ください。

関西電力が切り替え手続きを行ないますので、必要ございません。
ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約精算金、その他サービスの解約精算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

関西地域のauショップ/au Style・au取扱店でご相談・お申し込みいただけます。ご来店をお待ちしております。
関西地域のauショップ/au Styleは以下から検索ください。

はい、お申し込みいただけます。「ご契約者さま」または「ご契約者の配偶者の方」または「ご契約者と同居のご家族の方」がお申し込みいただけます。同居のご家族の方が申し込まれる場合は委任状が必要です。申し込みに必要なものなど、詳しくはこちらをご覧ください。

びわ湖ブルーエナジーのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号をご準備ください。
（びわ湖ブルーエナジーの「検針票」にてご確認ください）
びわ湖ブルーエナジーの検針票をお持ちいただくとスムーズです。

びわ湖ブルーエナジーの契約情報（ご契約名義、ご使用番号）は「ご使用量のお知らせ（検針票）」でご確認いただけます。

「関電ガスＯ for au」のご利用開始日は、原則としてびわ湖ブルーエナジーが定める検針日の翌日からとなります。ただし、お客さまのご契約内容によっては、びわ湖ブルーエナジーから解約精算金、その他サービスの解約精算金などを請求される場合がありますので、現在ご利用中のご契約内容を十分ご確認ください。

ガス保安の業務であるガス機器の定期調査やガスの使用上の安全に関するお知らせについては、関西電力、関西電力と岩谷産業が共同で設立した「関電ガスサポート株式会社」の提携店、および「関電サービス株式会社」が行ないます。