menu
  • By phoneOpen 9:00 – 20:00

    • English

      0120-959-472(Toll Free)

    • Portuguese

      0120-959-473(Toll Free)

    • Chinese

      0120-959-476(Toll Free)

    • Korean

      0120-959-478(Toll Free)

    • Tagalog

      0120-933-952(Toll Free)

    • Vietnamese

      0120-933-961(Toll Free)

    • Japanese
      about au mobile services

      157(Toll Free)from au phones

      0077-7-111(Toll Free)

      about Internet services
      Contract / Fee / Billing

      0077-7084(Toll Free)

      Connection setting / failure

      0077-777(Toll Free)

x

Procedures for customers who are leaving the country (Contact number in Japan no longer available)

English/English

Cancellation is required if you are returning or relocating abroad.

Please visit the nearest au Style / au shop or contact the customer support.

Chinese/中文

关于回国时的手续办理(没有日本的联系方式时)

回到海外,或者移居海外时需要办理解约手续。

请到附近的au Style / au店铺办理,或者咨询客服中心。

Portuguese/Português

Procedimento em caso de retorno ao país de origem (caso não haja contato no Japão)

Cancelamento do serviço por motivo de retorno ou mudança para o exterior.

Comparecer à au Style / lojas au mais próxima ou entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Vietnamese/Tiếng Việt

Thủ tục cần làm khi về nước (Trường hợp không có số liên lạc ở Nhật)

Cần làm thủ tục hủy hợp đồng khi về nước hoặc chuyển đi một nước khác.

Vui lòng đến cửa hàng au Style / au shop gần nhất hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng.

  • All of the indicated amounts exclude tax unless otherwise specified.