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お引っ越しのお手続き

auでんきならラクラクお引っ越し!お引っ越し先でも継続してご利用になれます

お手続きの流れ

  • 1

    auでんきへお引っ越しのご連絡

    Webもしくは電話で申し込みいただきます。

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  • 2

    ご利⽤開始のお知らせ

    お引っ越し日の2~5日前に旧宅に「ご利用開始のお知らせ」が届きます。

    auでんきアプリでも確認できます。

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  • 3

    お引っ越し

    旧宅のブレーカーを下げてご退去をお願いします。

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  • 4

    ご利用開始

    新宅のブレーカーを上げてご入居をお願いします。

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ご注意

お引っ越し先が以下の場合はauでんきがご利用いただけない場合があります。

  • オール電化
  • マンション一括受電サービス
  • 一部離島の場合

お引っ越しのご連絡方法

ご連絡はWebと電話で対応しています。

auショップ/au Styleなどの店頭では受け付けできません。

Webでご連絡 ※お引っ越し日まで11日以上前

待ち時間ゼロで受け付け!

上記のWebお申し込みではでんきのほか、インターネット・固定電話の手続きを同時に行うことができます。

ご注意

申込内容に不備があった場合は、確認のEメールまたはSMS(Cメール)などでご連絡する場合があります。

  • Webでお申し込みの場合、後日確認が取れませんとお引っ越し手続きは完了できません。 お引っ越し日の5営業日前までにご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申し込みが必要になりますので、ご注意ください。

電話でご連絡

お客さまセンター(auでんき)

​​携帯電話/一般電話から 
9:00~20:00(無料・年中無休)

新居のスマートメーター取り替え工事

新居にスマートメーターが付いていない場合、地域の電力会社がメーターの交換⼯事を行います。⼯事のタイミングは各電力会社によって異なります。スマートメーターへの交換⼯事は、auでんきの利用開始日と前後する場合があります。

  • 既にスマートメーターが設置されている場合は交換工事はありません。
  • 関西電力エリアに限り、ご利用開始日は必ずスマートメーター交換工事以降となります。
  • 原則、スマートメーターへの交換工事の際は停電します。(約5分〜40分程度)
  • 原則、お客さまの立会いは不要です。
  • 地域の電力会社より工事日程調整の連絡が入ります。
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