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お客様情報

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お引越しの手続きについて

お手続きにはお引っ越し先住所のご入力が必要です。お手元に情報をご用意ください。

お手続きの流れ

  • 1

    お引越し日決定

  • 2

    auでんきへお引越しのご連絡

    WEBでのご連絡

    お電話でのご連絡

    ご連絡はお早めに! 

    お引越しの10日前までにお願いします。

    新居がマンション一括受電サービスを導入している場合、オール電化の場合はauでんきにお申込みいただけません。

  • 3

    確認のお電話

    Webからお申し込みの場合、入力内容に不明点があった際は後日auでんきからお客さまにお電話をすることがあります。

  • 4

    ご利用開始のお知らせ

    旧宅に「ご利用開始のお知らせ」を送付いたします。

  • 5

    引越し

    旧宅のブレーカーを下げてご退去ください。

  • 6

    ご利用開始

    新居のブレーカーを上げてご入居ください。

    万一、電気がつかないなど、お引越し後何かございましたら、お客さまセンターまでお電話ください。

新居のスマートメーター取り替え工事

新居にスマートメーターが付いていない場合、地域の電力会社がメーターの交換工事を行います。工事のタイミングは各電力会社によって異なります。 

スマートメーターへの交換工事は、auでんきの利用開始日と前後する場合があります。 

  • 既にスマートメーターが設置されている場合は交換工事はありません。
  • 関西電力エリアに限り、ご利用開始日は必ずスマートメーター交換工事以降となります。
  • 原則、スマートメーターへの交換工事の際は停電します。(約5分〜40分程度)
  • 原則、お客さまの立会いは不要です。
  • 地域の電力会社より工事日程調整の連絡が入ります。

お急ぎの場合

すぐにお引越しをしないといけない場合も、ぜひ一度以下の電話番号にご相談ください。

  • お引越し先が沖縄・一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
  • auショップ等の店頭では受付できませんのでご注意ください。
  • お引越し先で以下のような料金メニューをご希望の場合は、auでんきではなく地域の電力会社へお申込みください。
    • オール電化プラン
    • 時間帯別料金メニュー(エコキュートなど)
    • 季節別料金メニュー
  • WEBでお申込みの場合、後日電話確認が取れませんとお引越し手続きは完了できません。
    お引越し日の5営業日前までに電話でご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申込みが必要になりますので、ご注意ください。