お申し込み

お引っ越しのお手続き

auでんきならラクラクお引っ越し！お引っ越し先でも継続してご利用になれます

お手続きの流れ

1

お引っ越し日決定
2
auでんきへお引っ越しのご連絡

WEBでのご連絡

（お引っ越し日まで11日以上の場合）

お引っ越し情報入力

上記のWEBお申し込みではでんきの他、インターネット・固定電話の手続きを同時に行うことができます。

お電話でのご連絡

ご注意

お引っ越し先がオール電化や、マンション一括受電サービスの場合、auでんきにお申し込みいただけません。
3
確認のお電話

WEBからのお申し込み内容の確認のためにお客さまにお電話をすることがあります。

au IDを利用せずお申し込みいただいたお客さまへ、ご本人さま確認のお電話が増えております。au IDご利用のご協力をお願い致します。

WEBでお申し込みの場合、後日電話確認が取れませんとお引っ越し手続きは完了できません。お引っ越し日の5営業日前までに電話でご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申し込みが必要になりますので、ご注意ください。

4

ご利用開始のお知らせ

旧宅に「ご利用開始のお知らせ」を送付致します。
5

引っ越し

旧宅のブレーカーを下げてご退去ください。
6

ご利用開始

新居のブレーカーを上げてご入居ください。

万一、電気がつかないなど、お引っ越し後何かございましたら、お客さまセンターまでお電話ください。

新居のスマートメーター取り替え工事

新居にスマートメーターが付いていない場合、地域の電力会社がメーターの交換工事を行います。工事のタイミングは各電力会社によって異なります。

スマートメーターへの交換工事は、auでんきの利用開始日と前後する場合があります。

既にスマートメーターが設置されている場合は交換工事はありません。
関西電力エリアに限り、ご利用開始日は必ずスマートメーター交換工事以降となります。
原則、スマートメーターへの交換工事の際は停電します。（約5分〜40分程度）
原則、お客さまの立会いは不要です。
地域の電力会社より工事日程調整の連絡が入ります。

ご注意事項

お引っ越し先が一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。