TELASA お問い合わせフォーム

  1. 必要事項をご入力
  2. ご入力内容を確認
  3. お問い合わせを受付 (完了)

  • 個人情報の取り扱いについて

ご入力いただきましたお客さまの個人情報は、本お問い合わせに関する回答以外の目的には利用致しません。

必須 は必須入力項目です。

ご利用中のID種別を選択 必須

選択してください

alert


返信先Eメールアドレス 必須

Eメールアドレス

alert

再入力

alert

  • 「@csmail.kddi.com」からのメールが届くように設定をお願いいたします。
    (ご利用中のメールアドレスが「@ezweb.ne.jp」の場合は、メールフィルターの設定にかかわらず回答が届きます。)

返信先Eメールアドレス 必須

Eメールアドレス

alert

再入力

alert

  • 「@csmail.kddi.com」からのメールが届くように設定をお願いいたします。
    (ご利用中のメールアドレスが「@ezweb.ne.jp」の場合は、メールフィルターの設定にかかわらず回答が届きます。)
alert


TELASA ID(メールアドレス) 必須

alert


氏名 必須

alert


生年月日 必須

入力例:1990/1/1

alert


生年月日 必須

入力例:1990/1/1

alert


決済手段 必須

選択してください

alert


ご連絡先電話番号 必須

半角数字、ハイフンを除く

alert


生年月日 必須

入力例:1990/1/1

alert

au電話番号 必須


ご利用の機器(デバイス) 必須

選択してください

alert

ご利用の回線契約速度

選択してください

alert

alert


お問い合わせの種類 必須

選択してください

alert


ご質問内容 必須

全角1000文字以内でご記入ください。

alert

  • トラブルの際に、エラーコードおよびエラーメッセージが表示された場合は、その内容についても上記にご記入ください。

発生日時をご記入ください。

alert

発生頻度をご選択ください。

alert

発生は特定の作品のみでしょうか。

選択してください

alert

事象が発生する機種名・OSバージョン

alert

作品名・話数

alert

アプリとブラウザどちらで発生してますでしょうか。

alert


以下の項目については、お客さまが失念したアカウントや、そのアカウントに紐づく情報を、ご入力ください。

お心当たりのあるID 必須

  • au IDは『携帯電話番号型』『メールアドレス型』『1aまたは1xから始まる英数字(auひかりやケーブル回線のご契約がある方のみ)』『お客さま任意の文字列』のいずれか、TELASA ID/Apple ID/Googleアカウントは『メールアドレス型』ですので、現在ご利用の携帯電話番号のメールアドレスをはじめ、お心当たりのある情報をすべてお知らせください。
alert

alert

alert

alert

alert

ご契約のau電話番号または連絡先電話番号 必須

au IDの場合は必須
  • お心当たりのあるお電話番号をすべてお知らせください。

半角数字、ハイフンを除く

alert

alert

alert

alert

alert

ご登録の連絡先メールアドレス 必須

au IDの場合は必須

IDがメールアドレス型の場合、ID取得以降にご変更されていなければ、IDとしてご登録いただいたアドレスと同一です。

alert

ご登録の住所 必須

au IDの場合は必須
alert

TELASAからの請求開始時期ならびに金額 必須

  • 確認できる範囲内で構いませんので、いつから請求が発生しているか、金額も含め、お知らせください。
alert

alert