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au ショップ 屋島 宮宇地さん

掲載日: 2016.5.20

ショップスタッフ宮宇地さん au CS AWARD 2015 四国大会グランプリ受賞

香川県
au ショップ
屋島

宮宇地さん

アイコン au CS AWARD 2015
四国大会グランプリ受賞

インターネットが「当たり前」の
今だからこそ。
お子さまを守るため、幼い頃の“ネット教育”の大切さを伝えたい。

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「子どもにタブレットは必要ない」にどう向き合うか。

最近利用が増えているタブレットですが、中には「子どもに使わせたくない」とお持ちにならない方もいらっしゃいます。先日、来店されたお客さまも、「子どもが怪しいサイトを見たり、アプリで高額請求されたりするのでは?」と不安なご様子でした。そこで私は、お子さまの成長に合わせて、Webサイトやアプリのご利用を段階的に制限できるフィルタリングサービスをご案内しました。お客さまは、サービスには興味を持ってくださったのですが、「うちの子はまだ小さいし、教育方針としてタブレットは控えたいので」とのご意見でした。

実は私も、以前はお子さまがタブレットを利用することには消極的でした。
ですが、別のお客さまから、「最近は塾や高校・大学、就職活動でも、当たり前のようにタブレットが使われるんだよね」とうかがい、なるほどと思った経験があったのです。

私は、そのことをお客さまにお話しし、「小さい頃からインターネットのルールやマナーを教えることで、将来スマホを持ったお子さまを守ることになるのでは?」とお伝えしました。

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“通信費のトータルコーディネーター”として。

「親がインターネット教育をしなくては」と、タブレットにご興味を持っていただいたものの、お客さまはご利用料金を気にされていました。
私は、お客さまが現在お使いのスマートフォンと、タブレットの2台で、データ容量を分け合えるサービスや、ご自宅ではWi-Fiを活用して通信料を抑えられることをご提案しました。するとお客さまは、「それなら、1台欲しいな」とおっしゃったのです。

私は、お客さまによりよいサービスをご提案すると同時に、料金面でのご満足も実現する“通信費のトータルコーディネーター”でありたいと考えています。今後もお客さまにご納得いただけるよう、応対スキルを磨いてまいります。

私のイチオシ!!

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こんなお客さまにおすすめ

毎日更新されるプロが選定したチャンネルは、ランダムに色々な曲が流れるので、家事やドライブをしながら聞くと楽しいと思います。月額料は変わらず、スマホでもタブレットでも楽しめるので、とてもオトクです。私は最新のヒット曲を「うたパス」で予習してから、スタッフたちとカラオケに行くこともありますよ。

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ショップアイコンau ショップ 屋島

「 au CS AWARD受賞を、スタッフもお客さまも喜んでくれました。 」

ショップのこだわり

スタッフ同士はもちろん、お客さまとの距離が近いショップです。私が、au CS AWARD(au主催ショップスタッフコンテスト)で入賞した時には、同僚のスタッフやお客さまから、たくさんの「おめでとう!」をいただきました。開店前の時間帯にスマホ教室を開催するなど、お客さまに身近に感じていただくための取り組みを大切にしています。

  • 住所

    香川県高松市屋島西町1901

  • アクセス

    ことでん志度線「潟元駅」より徒歩6分

  • 営業時間

    10:00~19:00

  • 定休日

    年中無休

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。スタッフは、退職や異動により、現在では掲載店舗に所属していない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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