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au ショップ 本通駅前 岡崎さん

掲載日: 2016.4.22

ショップスタッフ岡崎さん au CS AWARD 2015 中国大会グランプリ受賞

広島県
au ショップ
本通駅前

岡崎さん

アイコン au CS AWARD 2015
中国大会グランプリ受賞

隠れたお悩みを、タブレットで解決。
auのサービスで、お子さまとの生活が
もっと快適になります。

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Wi-Fiの設定からタブレットの提案へ

先日、「スマホで動画がうまく再生できなくなった」というお客さまがいらっしゃいました。いつも、ご自宅のインターネットにWi-Fiで接続してご利用とのこと。
お子さまが意図せず変更してしまったスマホのWi-Fi設定を直して、無事に解決し、とても喜んでくださいました。

さらにお話をうかがうと、お悩み事が多く、お子さまが動画を観る時にスマホに眼を近づけ過ぎたり、料理のレシピ検索で使いたい時にも返してもらえなかったり、勝手に写真を消してしまうとのお話でした。

私は、「タブレットの大きな画面なら目を遠ざけても観やすく、防水なのでキッチンでも安心ですよ」とご提案しました。お客さまは、「利用料金が高いのでは?」と不安気でしたが、タブレットにはスマートフォンとセットの割引プランがあることや、車のナビとしてもご利用いただけることをお伝えしたところ、安心してお申込みをしてくださいました。

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「やっぱりスタッフが必要」と思っていただきたい

「子どもが写真を消してしまう」というお客さまの言葉が気になり、私はさらにデータのバックアップに便利なSDカードもご提案しました。オススメは128Gです。「32Gを持っているので不要」とお客さまはおっしゃいましたが、例えばお子さまの成長の記録を高画質な動画で月に5本撮影する場合、必要となる容量をご説明しました。32Gなら約2年分、64Gなら約4年分、128Gなら約8年分、お子さまの小学校入学から卒業までを1枚に収められます。これならお子さまの大切な思い出をまとめて1枚に残せますよね。最終的に、128GのSDカードもご購入いただけました。

このお客さまには、後日、お子さまのケータイもご契約いただいています。私たちの仕事は、ロボットがするような流れ作業ではありません。お客さまのライフスタイルや、お支払いの負担に配慮して「やっぱりスタッフが必要」と思っていただけるよう、取り組んでまいります。

私のイチオシ!!

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ありそうでなかった
通話基本料とデータ定額のちょうどいいプラン!

スーパーカケホ(電話カケ放題プランS)×データ定額3/3(V)

おすすめポイント

  • 「通話基本料」と「データ通信料」、どちらもお得!
  • 24時間、1回5分以内の通話は無料!
    オーバーした場合も家族間なら無料!★
  • 3ギガ以内のデータ通信は使い放題!

こんなお客さまにおすすめ

「電話もネットもそこそこ使いたい」というお客さまにはぴったりだと思います。このプラン目当てにauに乗りかえられるお客さまもたくさんいらっしゃいますよ。

詳しくはこちら

ショップアイコンau ショップ 本通駅前

「 明るく開放的な雰囲気のモデル店舗です。 」

ショップのこだわり

当店では、カウンターにタブレットのデモ機を設置したり、待合室・キッズルームを完備したりと、モデル店舗として充実した設備を備えています。かといって敷居が高い雰囲気ではなく、山びこ挨拶(一人が「いらっしゃいませ!」と挨拶すると、山びこのように他のスタッフも続く)を徹底するなど、活気ある店舗です。

  • 住所

    広島県広島市中区本通7-24

  • アクセス

    広島電鉄「本通駅」より徒歩1分

  • 営業時間

    10:00~20:00

  • 定休日

    年中無休

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。スタッフは、退職や異動により、現在では掲載店舗に所属していない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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