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auショップ兵庫 中村さん

つい立ち寄りたくなるお客さまにとって身近なショップでありたい。

auショップスタッフとなって3年目。
au CS AWARD 2014 九州大会で準グランプリを受賞。

全国のお客さまをおもてなし

全国のお客さまをおもてなし

佐賀市では、毎年秋にバルーンフェスタというアジア最大級の熱気球競技大会が開催され、期間中は多くの観光客でにぎわいます。この時期市内のパーキングには全国各地のナンバープレートがずらりと並び、街の風物詩となっています。

イベント期間中は、大通りに面した当ショップにも全国各地からお客さまがお越しくださいます。auショップスタッフとして、また佐賀県民を代表する気持ちで、旅先のお客さまをおもてなししています。旅行先で携帯電話に不具合が起きてしまった時、ご不便で心細い思いをされるのではないでしょうか。そんな時はぜひお立ち寄りください。解決のお手伝いをさせていただきます。

当店は土地がら車でお越しくださるお客さまが多く、県内のみならずお隣の福岡県やその他県外など遠方からもご来店くださいます。感謝の気持ちをこめて全スタッフで真心をこめたお出迎えとお見送りをさせていただいています。

最適なサービスをご提供する

最適なサービスをご提供する

ある日、当店をご利用いただいているお客さまが顔面蒼白で来店されました。お伺いすると大切な携帯電話を紛失してしまったとのこと。心当たりの飲食店にすぐ問い合わせされたそうですが携帯電話は見つかりませんでした。

何としてでも見つけて差しあげたいと思い、当時開始したばかりの「Lookout for au」という端末の位置検索サービスが使えるのではないかと、お客さまがサービスに加入されているかどうかを確認してご利用を提案しました。このサービスは、シグナルフレア(端末の電池が切れる直前の位置情報が記録される機能)も利用できるので、高い確率で紛失した携帯電話を見つけることができます。早速「Lookout for au」を使って検索したところ、紛失した携帯電話が見つかったのです。なんと、一度問い合わせをした飲食店のソファの隙間に落ちていました。お客さまからは大変感謝していただきました。

これからもお客さまの立場になって、最適なサービスやアドバイスをご提供していきたいとあらためて実感しました。

佐賀弁を交えて、私もお客さまも笑顔に

佐賀弁を交えて、私もお客さまも笑顔に

私は、お客さまをお名前でお呼びします。「お客さま」より「○○さま」とお名前でお呼びすると双方の距離が縮まる気がします。そして、笑顔で接するといつしかお客さまも笑顔で返してくださいます。お客さまがニコっと笑ってくださるような土地の魅力や佐賀弁を交えた世間話をしながら、おすすめの周辺機器やアプリをご紹介しています。便利で楽しいサービスや機能をひとつでも多くお客さまの生活の中に取り入れて、より快適な暮らしをご提案できればうれしいです。

当店ではオリジナルのサービスやイベントを季節ごとに行っています。「佐賀にある兵庫店に来て良かった」とお客さまに言っていただきたい。今後も皆さまに気にかけていただき、気軽にお立ち寄りいただけるショップを目指してまいります。

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。スタッフは、退職や異動により、現在では掲載店舗に所属していない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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