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お客様情報

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ご利用までの流れ

  • 1

    店舗・ホームページでお申し込み

    au HOMEはau通信サービスのオプションサービスです。

    お申し込みにはauID(au携帯電話(タブレット、ルーター含む)のご契約)が必要です。

    ご利用には、ご自宅にWi-Fi環境(インターネット接続回線、および無線LANルータ)が必要です。

  • 2

    後日(お申し込み後1週間~10日程度)、ご自宅にau HOME接続ガイドと無線通信アダプタ(A)、au HOMEデバイスが届く

    • ご好評につき、以下に該当するお客さまへの機器のお届けにお時間をいただいております。お届けは12月上旬ごろを予定しております。お待たせして申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。
      • おすすめセットプラン 家電コントロールセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • おすすめセットプラン リモコンセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • 赤外線リモコン 01、家電コントロールセットをau WALLET Marketでご購入のお客さま
    • 基本プランをお申し込みの場合は、au HOME接続ガイド/無線通信アダプタ(A)と、au HOMEデバイスが別々に届きます。
    ご自宅にau HOME接続ガイドと無線通信アダプタ(A)、au HOMEデバイスが届く
  • 3

    無線通信アダプタ(A)をWi-Fiに接続し、au HOMEアプリに登録

    無線通信アダプタ(A)をWi-Fiに接続し、au HOMEアプリに登録

    ご自身で設置/設定が不安な方におすすめ!専門スタッフがお客さまのご自宅に訪問して機器の取り付け、設定を行う「訪問設置サポート」(有料)もご用意

  • 4

    au HOME アプリにau HOME デバイスの情報を登録

    au HOME アプリにau HOME デバイスを登録

    au HOME デバイスにより設定手順が異なります。

  • 5

    au HOME デバイスを設置

    au HOME デバイスを設置
  • 6

    ご利用開始

au HOMEデバイス

au HOMEデバイスの種類を増やして、もっと便利にお使いいただけます。

au HOME:お申し込み

au HOMEをもっと知る

  • 1

    店舗・ホームページでお申し込み

    au HOMEはauひかりのオプションサービスです。

    • auひかりと同時にau HOMEをお申し込みの方は、店頭およびホームページでお申し込みいただけます。
    • auひかりをご利用中のお客さまはホームページよりお申し込みください。
  • 2

    後日(お申し込み後1週間~10日程度)、ご自宅にau HOME接続ガイドと無線通信アダプタ(auひかりのホームゲートウェイがBL1000HWをご利用の方は除く)と、au HOMEデバイスが届く

    • ご好評につき、以下に該当するお客さまへの機器のお届けにお時間をいただいております。お届けは12月上旬ごろを予定しております。お待たせして申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。
      • おすすめセットプラン 家電コントロールセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • おすすめセットプラン リモコンセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • 赤外線リモコン 01、家電コントロールセットをau WALLET Marketでご購入のお客さま
    • auひかりのホームゲートウェイがBL1000HWのお客さまは無線通信アダプタは届きません。
    • 基本プランをお申し込みの場合は、au HOME接続ガイド/無線通信アダプタとau HOMEデバイスが別々に届きます。
    • auひかりと同時にau HOMEをお申し込みの方は、auひかりの開通工事日にあわせてお届けします。
    ご自宅にau HOME接続ガイドと無線通信アダプタ(BL900HWまたはBL902HWのお客さまのみ)と、au HOMEデバイスが届く
  • 3

    au HOMEアプリでauひかりのホームゲートウェイの情報を登録

    • auひかりのホームゲートウェイがBL900HWまたはBL902HWのお客さまは、お届けした無線通信アダプタをホームゲートウェイにセットしてください。

    ホームゲートウェイがBL900HW

    またはBL902HWのお客さま

    ホームゲートウェイが

    BL1000HWのお客さま

    ご自身で設置/設定が不安な方におすすめ!専門スタッフがお客さまのご自宅に訪問して機器の取り付け、設定を行う「訪問設置サポート」(有料)もご用意

  • 4

    au HOME アプリにau HOME デバイスの情報を登録

    au HOME アプリにau HOME デバイスを登録

    au HOME デバイスにより設定手順が異なります。

  • 5

    au HOME デバイスを設置

    au HOME デバイスを設置
  • 6

    ご利用開始

au HOMEデバイス

au HOMEデバイスの種類を増やして、もっと便利にお使いいただけます。

au HOME:お申し込み

au HOMEをもっと知る

  • 1

    店舗・ホームページでお申し込み

    au HOMEはau通信サービス(Qua station プラン ds)のオプションサービスです。

    お申し込みにはauID(Qua stationに係るau ID))が必要です。

  • 2

    後日(お申し込み後1週間~10日程度)、ご自宅にau HOME接続ガイドとレピータ 02、au HOMEデバイスが届く

    • ご好評につき、以下に該当するお客さまへの機器のお届けにお時間をいただいております。お届けは12月上旬ごろを予定しております。お待たせして申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。
      • おすすめセットプラン 家電コントロールセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • おすすめセットプラン リモコンセット(一括払いも含む)をお申し込みのお客さま
      • 赤外線リモコン 01、家電コントロールセットをau WALLET Marketでご購入のお客さま
    • 基本プランをお申し込みの場合は、au HOME接続ガイド/レピータ 02と、au HOMEデバイスが別々に届きます。

    レピータ02は、Qua stationの電波(Z-Wave方式)がau HOMEデバイスに届きにくい場合に利用します。

    <Z-Wave方式のデバイス>

    マルチセンサー 01/02、開閉センサー 01/02、スマートプラグ 01/02、鍵 開閉状況センサー 01、モーションセンサー 01

  • 3

    au HOMEアプリでQua Stationの情報を登録

    au HOMEアプリでQua Stationの情報を登録

    ご自身で設置/設定が不安な方におすすめ!専門スタッフがお客さまのご自宅に訪問して機器の取り付け、設定を行う「訪問設置サポート」(有料)もご用意

  • 4

    au HOME アプリにau HOME デバイスの情報を登録

    au HOME アプリにau HOME デバイスを登録

    au HOME デバイスにより設定手順が異なります。

  • 5

    au HOME デバイスを設置

    au HOME デバイスを設置
  • 6

    ご利用開始

au HOMEデバイス

au HOMEデバイスの種類を増やして、もっと便利にお使いいただけます。

au HOME:お申し込み

au HOMEをもっと知る